フィードバック
アカウントのページのフィードバックの行です。ステーションの Ganter アカウントで不具合を報告し、改善を提案し、ドライバーを要望すること、何が送られるか、そして送れないときです。
フィードバック の行は、アカウントのページの索引のサポートの組の下にある短いフォームで、Ganter へご報告を送ります。3 つの種類、必須の 1 行、任意の 1 つの文からできていて、ステーションの Ganter アカウントで送ります。このページにあるのはそのためで、サインインしていないステーションは送れません。ローカルのロールに制されることはありません。サインイン済みのステーションでこのページを開いた人なら、誰でも送れます。
送れないとき
| 場面 | カードがフォームの代わりに見せるもの |
|---|---|
| ステーションが Ganter アカウントにサインインしていない | 「不具合の報告、改善の提案、ドライバーの要望をするには、上で Ganter アカウントにサインインしてください。」 |
| 隔離されたデモのプロファイル | 「このセッションは Ganter アカウントの資格情報を持っていないので、ここからご報告を送れません。上のカードからもう一度サインインしてください。デモのプロファイルには、送る先の実際のアカウントがありません。」 |
フォームは、サインインしている 2 つの状態、オンラインでもオフラインでも出ます。オフラインで送ると、まずアカウントのトークンの更新を試み、それが失敗すると「ご報告を送るには、サインインしている必要があります。」で拒否されます。
フォーム
| 欄 | 何であるか | 値と既定 | 効き方 |
|---|---|---|---|
| 種類 | ご報告の種類です。 | 不具合を報告する（既定）、改善を提案する、ドライバーを要望する。 | 要約の下の案内と、送られる種類が変わります。 |
| 要約 | ご報告を述べる 1 行です。 | 120 文字までで、必須です。 | 空白以外の何かが入るまで、送信 は灰色のままです。 |
| 詳細（任意） | 長い方の説明です。 | 数行です。欄そのものに上限は決めていません。 | 前後の空白を落として送られ、空なら省かれます。 |
要約の下の案内は、種類に従います。
| 種類 | 案内 |
|---|---|
| 不具合を報告する | 問題と、それを再現する手順を書いてください。 |
| 改善を提案する | 欲しい機能や改善を書いてください。 |
| ドライバーを要望する | どの機器のドライバーが必要かをお知らせください。 |
| コマンド | 何をするか | 灰色になるとき（状況） | 描かれないとき（ロール） |
|---|---|---|---|
| 送信 | ご報告を送り、その結末を操作ログ帯で伝えます。 | 要約が空のとき、またはそのセッションがこの呼び出しの身元を示せないとき。 | ロールによって描かれないことはありません。ステーションが送れないときは、フォームの全体が上の通知に置き換わります。 |
うまくいくと、帯は「ありがとうございます。「{種類}」を送信しました。」と読め、2 つの文字の欄が空になります。失敗すると、帯が理由を持ち、文はもう一度試すために残ります。
| 理由 | どんなとき |
|---|---|
| ご報告を送るには、サインインしている必要があります。 | アカウントのトークンを得られなかったか、サーバーがそれを拒んだとき。 |
| 送信が多すぎるため、サーバーがこのご報告を拒否しました。しばらくしてからお試しください。 | サーバーの送信の上限のどれかに達したとき。どれに達したかは答えず、上限の値も公開していません。 |
| サーバーがご報告を拒否しました（{コード}）。 | そのほかのサーバーの答え。 |
| ご報告を送れませんでした。 | それ以上の詳細のない失敗（たとえば取り消された要求）。ネットワークのエラーは、自分の言葉を出します。 |
何が送られるか
| 項目 | 値 |
|---|---|
| 種類 | 種類から取った Bug、Suggestion、DriverRequest です。 |
| 要約 | 前後の空白を落とした要約です。 |
| 詳細 | 前後の空白を落とした詳細、または何もなしです。 |
| アプリのバージョン | 「Desktop {バージョン}」で、設定のこの製品についてが見せるのと同じバージョンです。 |
| 送信元 | 「Desktop/Windows」です。 |
| 発生した時刻 | 送信を押した瞬間で、UTC です。 |
| 正体 | ステーションの Ganter アカウントのトークンです。ですからご報告は、そのアカウントのものとして扱われます。 |
ほかに添えられるものはありません。ログの抜粋も、画面の写しも、構成も、機器の一覧も、ローカルユーザーの名前も、サポートの連絡先もです。Ganter に知ってほしいことは、文に書いてください。クラッシュは別の種類のご報告で、自動で取り込まれ、クラッシュレポート にあるダイアログでの、そのクラッシュごとの同意があるときにだけ送られます。そちらはクラッシュの詳細を運ぶことがあり、匿名で送られることもあります。ご報告と一緒に診断を渡す必要があるときは、イベントのコンソールが コンソール のタブでサポートパッケージを作れます。
この行がしないこと
- ご報告をあとのために積んでおくことはしません。失敗した送信はその場で拒否され、もう一度送るか、ページを離れるまで、文は欄に残ります。
- 返事をすることはありません。返事があれば、アプリではなくアカウントのメールに届きます。
- ステーションがサインアウトしている間や、デモのプロファイルでは送りません。
- どんな診断も添えず、ランタイムの状態も送りません。