Sua opinião
A linha Sua opinião da página Conta, relatar um defeito, sugerir uma melhoria ou pedir um driver sob a conta Ganter da estação, o que é enviado, e quando não dá para enviar.
A linha Sua opinião, sob o grupo SUPORTE do índice da página Conta, é um formulário curto que manda um relato para a Ganter. Ele tem três tipos, uma linha obrigatória e um texto opcional, e envia sob a conta Ganter da estação, e é por isso que ele mora nesta página: uma estação sem estar autenticada não consegue enviar. Ele não é governado por papel local nenhum; qualquer um que abrir a página numa estação autenticada consegue enviar.
Quando não dá para enviar
| Situação | O que o cartão mostra no lugar do formulário |
|---|---|
| A estação não está autenticada numa conta Ganter | "Entre na sua conta Ganter acima para relatar um defeito, sugerir uma melhoria ou pedir um driver." |
| O perfil de demonstração isolado | "Esta sessão não carrega credencial de conta Ganter, então não dá para enviar relatos daqui. Entre de novo pelo cartão acima; um perfil de demonstração não tem conta real com que enviar." |
O formulário aparece nos dois estados autenticados, online e offline. Enviar estando offline tenta antes renovar o token da conta; quando isso falha, o envio é recusado com "Você precisa estar autenticado para enviar um relato."
O formulário
| Campo | O que é | Valores / padrão | Efeito |
|---|---|---|---|
| Tipo | O tipo do relato. | Relatar um defeito (padrão), Sugerir uma melhoria, Pedir um driver. | Muda a dica sob o Resumo e o tipo enviado. |
| Resumo | Uma linha descrevendo o relato. | Até 120 caracteres; obrigatório. | O Enviar continua esmaecido até ele guardar algo além de espaços. |
| Detalhes (opcional) | A descrição mais longa. | Várias linhas; nenhum limite definido no campo. | Enviado aparado; deixado de fora quando está vazio. |
A dica sob o Resumo segue o tipo:
| Tipo | Dica |
|---|---|
| Relatar um defeito | Descreva o problema e os passos para reproduzi-lo. |
| Sugerir uma melhoria | Descreva o recurso ou a melhoria que você gostaria de ter. |
| Pedir um driver | Diga de qual driver de dispositivo você precisa. |
| Comando | O que ele faz | Esmaecido quando (situação) | Não aparece quando (papel) |
|---|---|---|---|
| Enviar | Envia o relato e relata o desfecho no feed de ações. | O Resumo está vazio, ou a sessão não consegue autenticar a chamada. | Nunca; o formulário inteiro é substituído pelo aviso acima quando a estação não pode enviar. |
No sucesso o feed diz "Obrigado! O seu "" foi enviado." e os dois campos de texto se limpam. Na falha o feed carrega a razão e o texto fica para outra tentativa:
| Razão | Quando |
|---|---|
| Você precisa estar autenticado para enviar um relato. | O token da conta não pôde ser obtido ou o servidor o recusou. |
| O servidor recusou este relato por excesso de envios. Tente de novo mais tarde. | Um limite de envio do servidor foi atingido. A resposta não diz qual deles, e os limites não são publicados. |
| O servidor rejeitou o relato ({código}). | Qualquer outra resposta do servidor. |
| Não foi possível enviar o relato. | Uma falha sem mais detalhe (um pedido cancelado, por exemplo); um erro de rede mostra a mensagem própria dele. |
O que é enviado
| Item | Valor |
|---|---|
| Tipo | Bug, Suggestion ou DriverRequest, a partir do Tipo. |
| Resumo | O Resumo, aparado. |
| Detalhe | Os Detalhes, aparados, ou nada. |
| Versão do aplicativo | "Desktop {versão}", a mesma versão que Configurações > Sobre mostra. |
| Origem | "Desktop/Windows". |
| Ocorrido em | O momento em que o Enviar foi pressionado, em UTC. |
| Identidade | O token da conta Ganter da estação, para que o relato seja atribuído àquela conta. |
Nada mais é anexado: nenhum trecho de log, nenhuma captura de tela, nenhuma configuração, nenhuma lista de dispositivos, nenhum nome de usuário local e nenhum contato de suporte. O que você quer que a Ganter saiba vai no texto. Uma falha é um tipo diferente de relato, capturado automaticamente e enviado só com o seu consentimento por falha, pelo diálogo descrito em Relatórios de falha; aquele pode carregar os detalhes da falha e pode ser enviado de forma anônima. O console de Eventos consegue produzir um pacote de suporte, na aba Console, se você precisar entregar diagnósticos junto com um relato.
O que a linha não faz
- Ela não enfileira um relato para depois. Um envio que falha é recusado na hora; o texto fica nos campos até você enviar de novo ou sair da página.
- Ela não responde de volta. As respostas, se houver, chegam ao e-mail da conta, não ao aplicativo.
- Ela não envia enquanto a estação está sem estar autenticada nem no perfil de demonstração.
- Ela não anexa diagnóstico de tipo nenhum, e não envia o estado do runtime.