의견
계정 페이지의 의견 줄입니다. 스테이션의 Ganter 계정으로 결함을 알리거나 개선을 제안하거나 드라이버를 요청하는 일, 무엇이 보내지는지, 그리고 보낼 수 없는 때입니다.
계정 페이지 색인의 지원 묶음 아래에 있는 의견 줄은 Ganter에 제보를 보내는 짧은 서식입니다. 종류가 셋, 반드시 적어야 하는 한 줄, 적어도 되고 안 적어도 되는 글 하나가 있으며, 스테이션의 Ganter 계정으로 보냅니다. 이 페이지에 있는 이유가 그것입니다. 로그아웃한 스테이션은 보낼 수 없습니다. 어떤 로컬 역할도 이것을 가리지 않습니다. 로그인한 스테이션에서 이 페이지를 여는 사람은 누구나 보낼 수 있습니다.
보낼 수 없는 때
| 상황 | 카드가 서식 대신 보여 주는 것 |
|---|---|
| 스테이션이 Ganter 계정에 로그인해 있지 않음 | "결함을 알리거나 개선을 제안하거나 드라이버를 요청하려면 위에서 Ganter 계정에 로그인하십시오." |
| 격리된 데모 프로필 | "이 세션에는 Ganter 계정 자격 증명이 없어서 여기에서는 제보를 보낼 수 없습니다. 위의 카드에서 다시 로그인하십시오. 시연 프로필에는 제보를 보낼 실제 계정이 없습니다." |
서식은 온라인이든 오프라인이든 로그인한 두 상태 모두에서 나옵니다. 오프라인에서 보내면 먼저 계정의 토큰을 갱신해 보고, 그것이 실패하면 "제보를 보내려면 로그인해야 합니다."로 물립니다.
서식
| 항목 | 무엇인지 | 값과 기본값 | 효과 |
|---|---|---|---|
| 종류 | 제보의 갈래입니다. | 결함 알리기(기본값), 개선 제안하기, 드라이버 요청하기입니다. | 요약 아래의 힌트와 보내지는 갈래를 바꿉니다. |
| 요약 | 제보를 설명하는 한 줄입니다. | 최대 120자이며 반드시 적어야 합니다. | 공백 말고 무엇인가 들어오기 전까지 보내기는 흐려진 채로 있습니다. |
| 자세한 내용 (선택 사항) | 더 긴 설명입니다. | 여러 줄이며 입력란에 정해 둔 한계는 없습니다. | 앞뒤를 다듬어 보내고, 비어 있으면 빼고 보냅니다. |
요약 아래의 힌트는 종류를 따릅니다.
| 종류 | 힌트 |
|---|---|
| 결함 알리기 | 문제와 그것을 다시 일으키는 순서를 적으십시오. |
| 개선 제안하기 | 원하는 기능이나 개선을 적으십시오. |
| 드라이버 요청하기 | 어떤 장치 드라이버가 필요한지 알려 주십시오. |
| 명령 | 하는 일 | 흐려지는 때(상황) | 그려지지 않는 때(역할) |
|---|---|---|---|
| 보내기 | 제보를 보내고 결과를 작업 기록 줄에 알립니다. | 요약이 비어 있을 때, 또는 세션이 그 호출을 인증하지 못할 때. | 결코 없습니다. 스테이션이 보낼 수 없을 때에는 서식 전체가 위의 안내로 바뀝니다. |
성공하면 작업 기록 줄이 "감사합니다. "{종류}"을(를) 보냈습니다."로 읽히고 두 글 입력란이 비워집니다. 실패하면 작업 기록 줄이 이유를 담고 글은 다시 시도할 수 있도록 남습니다.
| 이유 | 언제 |
|---|---|
| 제보를 보내려면 로그인해야 합니다. | 계정 토큰을 얻지 못했거나 서버가 그것을 물렸습니다. |
| 보낸 횟수가 너무 많아서 서버가 이 제보를 물렸습니다. 나중에 다시 시도하십시오. | 서버의 보내기 한도 가운데 하나에 이르렀습니다. 어느 것인지는 답하지 않으며, 한도 값도 공개하지 않습니다. |
| 서버가 제보를 물렸습니다({코드}). | 그 밖의 모든 서버 응답입니다. |
| 제보를 보내지 못했습니다. | 더 자세한 내용이 없는 실패입니다(예를 들어 취소된 요청). 네트워크 오류는 자기 메시지를 대신 보여 줍니다. |
무엇이 보내지는지
| 항목 | 값 |
|---|---|
| 갈래 | 종류에서 오는 Bug, Suggestion, DriverRequest입니다. |
| 요약 | 앞뒤를 다듬은 요약입니다. |
| 상세 | 앞뒤를 다듬은 자세한 내용이거나, 없음입니다. |
| 앱 버전 | "Desktop {버전}"이며, 설정의 제품 정보가 보여 주는 것과 같은 버전입니다. |
| 출처 | "Desktop/Windows"입니다. |
| 일어난 시각 | 보내기를 누른 순간이며 UTC입니다. |
| 신원 | 스테이션의 Ganter 계정 토큰이며, 그래서 제보가 그 계정의 것으로 적힙니다. |
그 밖에는 아무것도 붙지 않습니다. 로그 발췌도, 화면 캡처도, 구성도, 장치 목록도, 로컬 사용자 이름도, 지원 담당자도 없습니다. Ganter가 알기를 바라는 것은 글에 적으십시오. 충돌은 다른 갈래의 제보입니다. 자동으로 붙잡히고 충돌 보고서에서 설명하는 대화 상자에서 충돌마다의 동의를 받아야만 보내지며, 그것은 충돌 상세를 담을 수 있고 이름 없이 보낼 수도 있습니다. 제보와 함께 진단 자료를 건네야 하면 이벤트 콘솔이 콘솔 탭에서 지원 패키지를 만들 수 있습니다.
이 줄이 하지 않는 일
- 제보를 나중을 위해 쌓아 두지 않습니다. 실패한 전송은 그 자리에서 물리고, 글은 다시 보내거나 페이지를 떠날 때까지 입력란에 남습니다.
- 답을 돌려주지 않습니다. 답이 있다면 앱이 아니라 그 계정의 이메일로 갑니다.
- 스테이션이 로그아웃해 있거나 데모 프로필일 때에는 보내지 않습니다.
- 어떤 진단 자료도 붙이지 않고, 런타임 상태를 보내지도 않습니다.