의견

계정 페이지의 의견 줄과 제목 표시줄의 제보 단추입니다. 스테이션의 Ganter 계정으로 또는 계정 없이 화면 캡처와 함께 결함을 알리거나 개선을 제안하거나 드라이버를 요청하는 일, 무엇이 보내지는지, 그리고 보낼 수 없는 때입니다.

계정 페이지 색인의 지원 묶음 아래에 있는 의견 줄은 Ganter에 제보를 보내는 짧은 서식입니다. 같은 서식이 제목 표시줄에서 도움말 옆에 있고 도구 설명이 제보라고 부르는 단추로 어느 페이지 위에서나 열리며, 거기서는 보고 있던 화면의 화면 캡처로 시작합니다(제보 단추 참고). 두 곳의 서식은 하나입니다. 대화 상자에서 쓰기 시작하고 보내지 않은 채 닫은 제보가 이 줄이 보여 주는 제보이며, 캡처도 함께입니다. 종류가 셋, 반드시 적어야 하는 한 줄, 적어도 되고 안 적어도 되는 글 하나, 그리고 화면 캡처가 있습니다. Ganter 계정에 로그인한 스테이션은 그 계정으로 보내며, Ganter는 그 이메일로 답할 수 있습니다. 로그인하지 않은 스테이션도 계정 없이 보내지만, 그때 Ganter에는 답할 주소가 없습니다(계정 없이 참고). 누가 보낼 수 있는지는 역할의 권한 Ganter에 제보 보내기가 정하며, 관리자가 끌 때까지 모든 역할에서 켜져 있습니다(권한 참고).

보낼 수 없는 때

결코 보낼 수 없는 역할에는 단추 자체가 그려지지 않습니다. 눌러도 권한을 얻지 못하기 때문입니다. 지나가는 상황에서는 단추가 제자리에 흐려진 채 남고, 도구 설명에서 단추 이름 아래로 이유를 말합니다. 공개 데모는 계정 페이지를 그리지 않는 것처럼 제보 단추도 그리지 않습니다. Ganter 계정에 로그인하지 않은 스테이션은 이 가운데 어느 상황도 아닙니다. 서식이 나오고 보낼 수 있습니다(계정 없이 참고). 로그인한 스테이션은 온라인이든 오프라인이든 그 계정으로 보내거나 보내지 않습니다. 오프라인에서 보내면 먼저 계정의 토큰을 갱신해 보고, 그것이 실패하면 계정 없이 나가는 대신 "이 제보에 쓸 스테이션의 Ganter 계정을 확인할 수 없었습니다. 계정 페이지에서 다시 로그인한 뒤 다시 보내십시오."로 물리칩니다.

계정 없이

Ganter 계정에 로그인하지 않은 스테이션도 같은 칸과 같은 캡처로 제보를 보냅니다. 칸 위에서 서식은 "이 스테이션은 Ganter 계정에 로그인되어 있지 않으므로 제보가 이메일 주소 없이 나가고 Ganter는 답장을 보낼 수 없습니다. 답장을 받으려면 계정 페이지에서 스테이션의 Ganter 계정에 로그인하십시오."라고 말합니다. 서식은 따로 주소를 묻지 않습니다. 제보를 쓰는 동안 로그인하면 이 줄이 사라지고, 제보는 그 계정으로 나갑니다.

제보 단추

제보 단추는 모든 페이지에서 제목 표시줄의 도움말 옆에 있습니다. 도움말 키와 같은 크기의, 아이콘뿐인 단추입니다. 도구 설명은 그 이름 제보와, 그 아래 줄에 하는 일 또는 흐려진 이유를 보여 주며, 화면 낭독기는 제보라고 읽습니다. 누르면 다음 두 가지를 이 순서로 합니다.

1. 그 순간의 창을 에이전트의 ui_screenshot 도구와 같은 캡처로 찍습니다. 찍는 동안 단추는 "화면 캡처를 찍는 중입니다."로 흐려집니다.
2. 그다음에야 페이지 위의 대화 상자 Ganter에 제보에 서식을 열고, 선택된 화면 캡처 보내기 아래에 캡처를 보여 줍니다.

이미지는 대화 상자가 열리기 전에 찍히므로 서식이 자기 캡처에 찍히는 일은 없습니다. 대화 상자에는 이 줄의 서식이 들어 있고, 보내기 옆에 닫기가 있습니다. Esc와 대화 상자 바깥 클릭으로도 닫힙니다. 닫아도 아무것도 보내지 않고 아무것도 잃지 않습니다. 다음에 누를 때나 이 줄이 남겨 둔 그대로의 제보를 보여 주며, 새로 누르면 캡처만 바뀝니다. 서버가 받은 제보는 대화 상자를 닫습니다.

에이전트가 초안을 쓴 제보

에이전트 접근으로 스테이션에 연결된 AI 에이전트는 자기 report_draft 도구로 대신 제보를 쓸 수 있습니다(제보, 초안 작성 참조). Ganter Lab에 없는 드라이버(시도한 제조사, 모델, 프로토콜과 함께), 프로그램 결함, 또는 요청한 개선입니다. 이 서식은 제보 단추와 같은 순서로 열립니다. 먼저 창을 캡처하고, 그다음 페이지 위에 대화 상자를 열어 종류, 요약, 자세한 내용을 채우고 캡처를 선택해 둡니다. 입력란 위에서 서식은 "이 스테이션에 연결된 에이전트가 이 제보를 썼습니다. 보내기를 누르기 전에 읽고 필요한 부분을 고치십시오. 누르기 전에는 Ganter에 아무것도 가지 않습니다."라고 말합니다. 캡처 아래에서는 "에이전트가 이 제보를 연 순간의 화면입니다. 화면에 있던 모든 것이 담겨 있습니다. 글만 보내려면 선택을 해제하십시오."라고 말합니다.

에이전트는 절대 보내기를 누르지 않습니다. 에이전트가 쓴 내용에는 공장의 장비, 주소, 값의 이름이 들어 있을 수 있으니 읽은 다음 고치거나, 캡처 선택을 해제하거나, 닫거나, 보냅니다. 결과는 다른 제보와 마찬가지로 작업 기록 줄에 나옵니다. Events 페이지의 콘솔은 Agent 영역 아래에 초안을 남기고, 보내면 에이전트가 초안을 쓴 제보가 보내졌다는 줄도 남깁니다.

서식

요약 아래의 힌트는 종류를 따릅니다.

확인란 아래에서 서식은 "제보를 누른 순간의 화면입니다. 화면에 있던 모든 것이 담겨 있습니다. 글만 보내려면 선택을 해제하십시오."라고 말하고 이미지 자체를 보여 줍니다. 그것이 그대로 나가는 파일입니다. 서식이 캡처에 대해 그 밖에 말할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

큰 캡처를 맞추는 방법

서버가 보관하는 캡처는 PNG로 최대 4 MiB(4,194,304바이트)이고 이미지는 최대 4천만 픽셀입니다. 스테이션은 서식이 캡처를 보여 주기 전에 둘 다 확인합니다. 어느 하나라도 넘는 캡처는 줄입니다. 너비와 높이를 절반으로 하고, 2 × 2 픽셀 묶음마다 평균을 내어 1픽셀로 만들고, 다시 인코딩하기를 맞을 때까지 되풀이합니다. 풀 HD 창은 그대로 맞고, 복잡한 페이지를 띄운 4K 화면은 한 번 절반이 될 수 있습니다. 맞추려면 너비가 320픽셀보다 좁아져야 하는 캡처는 아무도 읽을 수 없으므로 대신 빠집니다.

성공하면 작업 기록 줄이 "감사합니다. "{종류}"을(를) 보냈습니다."로 읽히고 두 글 입력란이 비워집니다. 다만 보내는 동안 글을 바꿨다면 그 글은 남고, 감사 문구는 보낸 종류를 말합니다. 캡처는 선택 여부와 상관없이 그것이 속했던 제보와 함께 비워집니다. 서버는 하루에 몇 개의 캡처만 보관하고, 그것을 넘으면 이미지 없이 제보를 보관하며, 작업 기록 줄은 그것을 차분히 알립니다. "감사합니다. "{종류}"을(를) 화면 캡처 없이 보냈습니다. 서버가 하루에 받는 캡처 수에 이미 도달했습니다." 실패하면 작업 기록 줄이 이유를 담고 글과 캡처는 다시 시도할 수 있도록 남습니다.

무엇이 보내지는지

캡처에는 플랜트의 이름과 값을 포함해 창에 있던 모든 것이 담깁니다. 그래서 나가기 전에 눈으로 보고 선택을 해제할 수 있으며, 누가 보낼 수 있는지는 역할의 권한이 정합니다. Ganter는 캡처를 제보와 함께 보관하고 제보 알림과 함께 메일로 보냅니다. 캡처는 제보와 함께 지워지며, 계정으로 보낸 제보라면 그 계정이 닫힐 때에도 지워집니다. 그 밖에는 아무것도 붙지 않습니다. 로그 발췌도, 구성도, 장치 목록도, 로컬 사용자 이름도, 지원 담당자도 없습니다. Ganter가 알기를 바라는 것은 글에 적으십시오. 충돌은 다른 갈래의 제보입니다. 자동으로 붙잡히고 충돌 보고서에서 설명하는 대화 상자에서 충돌마다의 동의를 받아야만 보내지며, 그것은 충돌 상세를 담을 수 있고 이름 없이 보낼 수도 있으며 화면 캡처는 결코 담지 않습니다. 제보와 함께 진단 자료를 건네야 하면 이벤트 콘솔이 콘솔 탭에서 지원 패키지를 만들 수 있습니다.

이 줄이 하지 않는 일

• 제보를 나중을 위해 쌓아 두지 않습니다. 실패한 전송은 그 자리에서 물리치고, 글과 캡처는 다시 보낼 때까지 서식에 남습니다.
• 답을 돌려주지 않습니다. 답이 있다면 앱이 아니라 그 계정의 이메일로 갑니다. 계정 없이 보낸 제보에는 답이 가지 않습니다.
• 이메일 주소를 묻지 않습니다. 계정이 없으면 제보는 주소 없이 나갑니다.
• 브라우저에서나 데모 프로필에서는 보내지 않습니다.
• 스스로 화면을 캡처하지 않습니다. 캡처는 제보 단추에서, 누를 때 열려 있던 페이지의 것이 오며, 스테이션은 그 파일을 남기지 않습니다.
• 어떤 진단 자료도 붙이지 않고, 런타임 상태를 보내지도 않습니다.
• 에이전트가 보내게 하지 않습니다. 에이전트는 서식을 채워서 열 수 있지만(에이전트가 초안을 쓴 제보), 보내는 것은 보내기를 누르는 사람뿐입니다.