反馈

账户页面的反馈那一行：以工作站的 Ganter 账户名义报告缺陷、提出改进建议或者申请新驱动，发送了什么，以及什么时候发不出去。

反馈那一行，在账户页面索引的技术支持分组下面，是一份短表单，把一份报告发给 Ganter。它有三种类型、一行必填和一段可选文字，而且是以工作站的 Ganter 账户名义发出的，正因如此它待在这个页面上：一台退出登录的工作站发不出去。它不受任何本地角色把关；在一台登录着的工作站上打开这个页面的任何人都能发。

什么时候发不出去

情形	卡片用什么顶替这份表单
工作站没有登录 Ganter 账户	“请先在上面登录你的 Ganter 账户，才能报告缺陷、提出改进建议或申请新驱动。”
那份隔离出来的演示配置	“这个会话不带 Ganter 账户凭据，因此无法从这里发送反馈。请从上面的卡片重新登录；演示配置没有可用来发送的真实账户。”

登录着的两种状态下，在线还是离线，这份表单都显示。离线时按发送，会先试着给账户的令牌续期；续不上时这次发送被拒绝，写着“必须先登录才能发送反馈。”

这份表单

字段	它是什么	取值 / 默认	效果
类型	报告的种类。	报告缺陷（默认）、提出改进建议、申请新驱动。	改变摘要下面那句提示，也改变发出去的那个种类。
摘要	描述这份报告的一行字。	最多 120 个字符；必填。	里面除了空格还有别的东西之前，发送一直变灰。
详细说明（可选）	更长的那段描述。	可以好几行；这个字段没有设上限。	两端去空格后发出；为空时就不带上。

摘要下面那句提示跟着类型走：

类型	提示
报告缺陷	请描述问题以及重现它的步骤。
提出改进建议	请描述你希望有的功能或改进。
申请新驱动	请告诉我们你需要哪一种设备驱动。

命令	作用	什么时候变灰（情形）	什么时候不画出来（角色）
发送	把报告发出去，并在操作记录条上报出结果。	摘要为空，或者这个会话没法为这次调用做认证。	从不；工作站发不出去的时候，整份表单被上面那条通知顶替。

成功时操作记录条写着“谢谢！你的“”已发送。”，两个文本字段都清空。失败时操作记录条带着原因，文字留在那里等你再试一次：

原因	什么时候
必须先登录才能发送反馈。	拿不到账户令牌，或者服务器拒绝了它。
由于发送次数过多，服务器拒绝了这份反馈。请稍后再试。	撞上了服务器的某个发送上限。答复不说是哪一个，上限也不对外公布。
服务器拒绝了这份反馈（）。	服务器给出的其他任何答复。
这条反馈未能发送。	一次没有更多细节的失败（比如一次被取消的请求）；网络错误则显示它自己那条消息。

发送了什么

项目	值
种类	Bug、Suggestion 或者 DriverRequest，由类型决定。
摘要	那条摘要，两端去空格。
详细说明	那段详细说明，两端去空格，或者什么都没有。
应用版本	“Desktop ”，和设置 > 关于显示的是同一个版本。
来源	“Desktop/Windows”。
发生时刻	按下发送的那一刻，按 UTC。
身份	工作站的 Ganter 账户令牌，于是这份报告归到那个账户名下。

别的什么都不附上：没有日志片段、没有屏幕截图、没有配置、没有设备清单、没有本地用户名，也没有支持联系人。你想让 Ganter 知道的东西，写进那段文字里。崩溃是另一种报告，它是自动抓下来的，而且只在你对那一次崩溃点了同意之后才从崩溃报告讲的那个窗口发出去；那一种可以带着崩溃细节，也可以匿名发出。如果你需要在一份报告旁边交出诊断信息，事件控制台可以在控制台标签页上生成一个技术支持包。

这一行不做什么

它不会把一份报告排队留到以后。一次失败的发送当场就被拒绝；文字留在字段里，直到你再发一次或者离开这个页面。
它不回话。要是有答复，那也是到这个账户的电子邮件里，不是到应用里。
工作站退出登录时或者在演示配置上，它不发送。
它不附上任何种类的诊断信息，也不发送运行时状态。