Avisos y sugerencias

La fila Avisos y sugerencias de la página Cuenta, informar de un fallo, sugerir una mejora o pedir un controlador bajo la cuenta Ganter de la estación, qué se envía, y cuándo no se puede enviar.

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La fila Avisos y sugerencias, bajo el grupo SOPORTE del índice de la página Cuenta, es un formulario corto que envía un aviso a Ganter. Tiene tres tipos, una línea obligatoria y un texto opcional, y envía bajo la cuenta Ganter de la estación, que es por lo que vive en esta página: una estación sin sesión iniciada no puede enviar. No la gobierna ningún rol local; cualquiera que abra la página en una estación con la sesión iniciada puede enviar.

Cuándo no se puede enviar

Situación	Qué muestra la tarjeta en lugar del formulario
La estación no tiene la sesión iniciada en ninguna cuenta Ganter	"Inicie sesión arriba en su cuenta Ganter para informar de un fallo, sugerir una mejora o pedir un controlador."
El perfil de demostración aislado	"Esta sesión no lleva ninguna credencial de cuenta Ganter, así que desde aquí no se pueden mandar avisos. Vuelva a iniciar sesión en la tarjeta de arriba; un perfil de demostración no tiene ninguna cuenta real con la que mandarlos."

El formulario se muestra en los dos estados con la sesión iniciada, en línea y sin conexión. Enviar sin conexión intenta primero renovar el testigo de la cuenta; cuando eso falla, el envío se rechaza con "Tiene que tener la sesión iniciada para enviar un aviso."

El formulario

Campo	Qué es	Valores / valor por defecto	Efecto
Tipo	La clase de aviso.	Informar de un fallo (por defecto), Sugerir una mejora, Pedir un controlador.	Cambia la indicación de debajo de Resumen y la clase que se envía.
Resumen	Una línea que describe el aviso.	Hasta 120 caracteres; obligatorio.	Enviar se queda atenuado hasta que contiene algo que no sean espacios.
Detalles (opcional)	La descripción más larga.	Varias líneas; sin límite fijado en el campo.	Se envía recortado; se deja fuera cuando está vacío.

La indicación de debajo de Resumen sigue al tipo:

Tipo	Indicación
Informar de un fallo	Describa el problema y los pasos para reproducirlo.
Sugerir una mejora	Describa la función o la mejora que le gustaría tener.
Pedir un controlador	Díganos qué controlador de dispositivo necesita.

Comando	Qué hace	Atenuado cuando (situación)	No se dibuja cuando (rol)
Enviar	Envía el aviso e informa del desenlace en el registro de acciones.	El Resumen está vacío, o la sesión no puede autenticar la llamada.	Nunca; el formulario entero queda sustituido por el aviso de arriba cuando la estación no puede enviar.

Al lograrlo, el registro dice "¡Gracias! Su "" se envió." y los dos campos de texto se vacían. Al fallar, el registro lleva el motivo y el texto se queda para otro intento:

Motivo	Cuándo
Tiene que tener la sesión iniciada para enviar un aviso.	No se pudo obtener el testigo de la cuenta o el servidor lo rechazó.
El servidor rechazó este aviso por un exceso de envíos. Vuelva a intentarlo más tarde.	Se alcanzó un límite de envío del servidor. La respuesta no dice cuál, y los límites no se publican.
El servidor rechazó el aviso ().	Cualquier otra respuesta del servidor.
No se pudo enviar el aviso.	Un fallo sin más detalle (una petición cancelada, por ejemplo); un error de red muestra su propio mensaje.

Qué se envía

Elemento	Valor
Clase	Bug, Suggestion o DriverRequest, según el Tipo.
Resumen	El Resumen, recortado.
Detalle	Los Detalles, recortados, o nada.
Versión de la aplicación	"Desktop ", la misma versión que muestra Ajustes, Acerca de.
Origen	"Desktop/Windows".
Ocurrido el	El momento en que se pulsó Enviar, en UTC.
Identidad	El testigo de la cuenta Ganter de la estación, para que el aviso se atribuya a esa cuenta.

No se adjunta nada más: ningún extracto del diario, ninguna captura de pantalla, ninguna configuración, ninguna lista de dispositivos, ningún nombre de usuario local y ningún contacto de soporte. Lo que usted quiera que Ganter sepa va en el texto. Un fallo es otra clase de aviso, capturado automáticamente y enviado solo con su consentimiento por fallo desde el diálogo que se describe en Informes de fallo; ese sí puede llevar los detalles del fallo y se puede enviar de forma anónima. La consola de Eventos puede producir un paquete de soporte, en la pestaña Consola, si necesita entregar diagnósticos junto con un aviso.

Lo que la fila no hace

No pone un aviso en cola para después. Un envío que falla se rechaza al momento; el texto se queda en los campos hasta que usted vuelva a enviar o salga de la página.
No responde. Las respuestas, si las hay, llegan al correo de la cuenta, no a la aplicación.
No envía mientras la estación está sin sesión iniciada ni desde el perfil de demostración.
No adjunta diagnósticos de ninguna clase, y no envía el estado del runtime.