Commenti e segnalazioni
La riga Commenti e segnalazioni della pagina Account Ganter, la segnalazione di un difetto, la proposta di un miglioramento o la richiesta di un driver sotto l'account Ganter della stazione, che cosa viene inviato e quando non si può inviare.
La riga Commenti e segnalazioni, sotto il gruppo ASSISTENZA dell'indice della pagina Account Ganter, è un modulo breve che invia una segnalazione a Ganter. Ha tre tipi, una riga obbligatoria e un testo facoltativo, e invia sotto l'account Ganter della stazione, che è il motivo per cui vive in questa pagina: una stazione che non ha effettuato l'accesso non può inviare. Non dipende da nessun ruolo locale; chiunque apra la pagina su una stazione che ha effettuato l'accesso può inviare.
Quando non si può inviare
| Situazione | Che cosa mostra la scheda al posto del modulo |
|---|---|
| La stazione non ha effettuato l'accesso a un account Ganter | "Effettuare l'accesso al proprio account Ganter qui sopra per segnalare un difetto, proporre un miglioramento o richiedere un driver." |
| Il profilo dimostrativo isolato | "Questa sessione non porta credenziali dell'account Ganter, quindi da qui non si possono inviare segnalazioni. Effettuare di nuovo l'accesso dalla scheda qui sopra; un profilo dimostrativo non ha un account reale con cui inviarle." |
Il modulo si mostra in entrambi gli stati di accesso, in linea e fuori linea. Inviando mentre si è fuori linea si prova prima a rinnovare il token dell'account; quando quel rinnovo non riesce, l'invio viene rifiutato con "You must be signed in to send a report."
Il modulo
| Campo | Che cos'è | Valori / predefinito | Effetto |
|---|---|---|---|
| Tipo | Il tipo di segnalazione. | Segnala un difetto (predefinito), Proponi un miglioramento, Richiedi un driver. | Cambia il suggerimento sotto Riepilogo e il tipo inviato. |
| Riepilogo | Una riga che descrive la segnalazione. | Fino a 120 caratteri; obbligatorio. | Invia resta in grigio finché non contiene qualcosa che non siano spazi. |
| Dettagli (facoltativi) | La descrizione più lunga. | Su più righe; sul campo non è fissato nessun limite. | Inviata senza gli spazi attorno; omessa quando è vuota. |
Il suggerimento sotto Riepilogo segue il tipo:
| Tipo | Suggerimento |
|---|---|
| Segnala un difetto | Descrivere il problema e i passi per riprodurlo. |
| Proponi un miglioramento | Descrivere la funzione o il miglioramento desiderato. |
| Richiedi un driver | Indicare di quale driver di dispositivo si ha bisogno. |
| Comando | Che cosa fa | In grigio quando (situazione) | Non disegnato quando (ruolo) |
|---|---|---|---|
| Invia | Invia la segnalazione e riferisce l'esito nel registro delle azioni. | Il Riepilogo è vuoto, oppure la sessione non riesce ad autenticare la chiamata. | Mai; l'intero modulo è sostituito dall'avviso qui sopra quando la stazione non può inviare. |
In caso di riuscita il registro legge "Grazie! La segnalazione "" è stata inviata." ed entrambi i campi di testo si svuotano. In caso di fallimento il registro porta il motivo e il testo resta per un altro tentativo:
| Motivo | Quando |
|---|---|
| Occorre aver effettuato l'accesso per inviare una segnalazione. | Non è stato possibile ottenere il token dell'account oppure il server lo ha rifiutato. |
| Il server ha rifiutato questa segnalazione perché ne sono state inviate troppe. Riprova più tardi. | È stato raggiunto un limite di invio del server. La risposta non dice quale, e i limiti non sono pubblicati. |
| Il server ha rifiutato la segnalazione (). | Qualsiasi altra risposta del server. |
| Non è stato possibile inviare la segnalazione. | Un fallimento senza altri dettagli (per esempio una richiesta annullata); un errore di rete mostra invece il proprio messaggio. |
Che cosa viene inviato
| Elemento | Valore |
|---|---|
| Tipo | Bug, Suggestion oppure DriverRequest, dal Tipo. |
| Riepilogo | Il Riepilogo, senza gli spazi attorno. |
| Dettaglio | I Dettagli, senza gli spazi attorno, oppure nulla. |
| Versione dell'applicazione | "Desktop ", la stessa versione che mostra Impostazioni, Informazioni. |
| Origine | "Desktop/Windows". |
| Avvenuto il | Il momento in cui Invia è stato premuto, in UTC. |
| Identità | Il token dell'account Ganter della stazione, così la segnalazione è attribuita a quell'account. |
Non viene allegato nient'altro: nessun estratto di diario, nessuna schermata, nessuna configurazione, nessun elenco di dispositivi, nessun nome di utente locale e nessun contatto per l'assistenza. Ciò che si vuole far sapere a Ganter va nel testo. Un arresto anomalo è un tipo di segnalazione diverso, catturato automaticamente e inviato soltanto con il consenso dato per quel singolo arresto nella finestra descritta in Rapporti di arresto anomalo; quello può portare i dettagli dell'arresto e può essere inviato in forma anonima. La console di Eventi può produrre un pacchetto di supporto, nella scheda Console, quando serve consegnare la diagnostica insieme a una segnalazione.
Ciò che la riga non fa
- Non mette in coda una segnalazione per dopo. Un invio che non riesce viene rifiutato subito; il testo resta nei campi finché non si invia di nuovo oppure non si lascia la pagina.
- Non risponde. Le risposte, se ci sono, arrivano alla posta elettronica dell'account, non nell'applicazione.
- Non invia mentre la stazione non ha effettuato l'accesso o è sul profilo dimostrativo.
- Non allega diagnostica di nessun tipo, e non invia lo stato del runtime.