Termini di utilizzo

Versione 2026-09-02 · In vigore dal 2 settembre 2026

1. Fornitore, ambito e accettazione

Ganter Lab è fornito da Ember Engenharia Ltda, società costituita in Brasile, registrazione brasiliana CNPJ 31.044.905/0001-97, con sede in Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil ("Ganter", "noi"). Contatto: contact@ganterlab.com.

I presenti Termini regolano il software desktop Ganter Lab, ganterlab.com, gli account, gli abbonamenti, la documentazione e i servizi collegati. L'utente li accetta selezionando la casella di accettazione durante la creazione di un account, in Stripe Checkout o al primo avvio del software. La registrazione dell'accettazione riporta la versione e la data del documento. Chi non è d'accordo non deve usare il servizio.

Ganter Lab è pensato in primo luogo per un uso commerciale, professionale, di laboratorio e industriale. Una persona fisica può comunque creare un account, acquistare con una carta personale e usare il servizio a proprio nome. Non è richiesta una partita IVA, né un codice fiscale d'impresa o un altro numero di identificazione aziendale, salvo quando l'acquirente chiede un documento fiscale per il quale la legge locale li impone.

Chi agisce per conto di un'organizzazione dichiara di avere il potere di vincolarla. Chi agisce per sé stesso è vincolato personalmente dai presenti Termini.

2. Prodotto e modello di licenza

Ganter Lab è un software Windows locale di monitoraggio e controllo industriale. Il sito web fornisce account, abbonamenti, download e documentazione. Le configurazioni di impianto e di processo e le prove registrate restano sulla stazione, salvo che l'utente le esporti o le trasmetta deliberatamente.

Tutte le installazioni hanno le stesse funzioni. Un abbonamento a pagamento licenzia un certo numero di stazioni per un runtime senza limiti. Senza una postazione licenziata a pagamento, il software resta utilizzabile nel suo modo gratuito permanente, entro i limiti di runtime indicati nel prodotto. Quando un abbonamento termina, la stazione torna al modo gratuito: non viene disattivata da remoto né resa inaccessibile.

Nel rispetto dei presenti Termini, concediamo all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e usare il software. L'utente può consentirne l'uso sulle proprie stazioni a dipendenti, appaltatori o operatori, sotto la propria responsabilità. Non è consentito rivendere, ridistribuire, concedere in sublicenza, noleggiare, eludere il controllo delle licenze o sottoporre il software a reverse engineering, salvo quando la legge applicabile riconosce espressamente un diritto irrinunciabile a farlo.

3. Account e stazioni

L'utente fornisce informazioni esatte, protegge le proprie credenziali e segnala tempestivamente ogni uso non autorizzato. Una sessione desktop è associata a una stazione e può essere usata dagli operatori autorizzati su quella stazione. L'utente è responsabile del proprio account, delle stazioni, degli utenti locali, delle configurazioni, dei backup e dei controlli di accesso.

L'utente può esportare o eliminare il proprio account del sito dalle pagine dell'account. Alcune registrazioni di fatturazione e di transazione possono restare per finalità legali, fiscali, di prevenzione delle frodi o di contenzioso.

4. Abbonamenti, pagamento, rinnovo e disdetta

Stripe ospita la fase di pagamento e il portale di fatturazione. I dati della carta arrivano a Stripe, non a Ganter. Il prezzo esposto, la valuta, la periodicità di fatturazione, le imposte e il numero di postazioni licenziate sono indicati prima del pagamento. I campi facoltativi di identificazione fiscale non rendono la registrazione d'impresa una condizione dell'acquisto.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la periodicità scelta fino alla disdetta. Nel portale di fatturazione l'utente può cambiare il metodo di pagamento, la quantità e, dove è previsto, la periodicità, oppure disdire. La disdetta ha effetto di norma alla fine del periodo pagato. Un pagamento non riuscito può portare alla sospensione o al ritorno al modo gratuito dopo ragionevoli tentativi e un preavviso, ma un singolo pagamento non riuscito non ferma immediatamente una stazione licenziata.

5. Garanzia globale di rimborso entro 30 giorni

Ogni acquirente, impresa o persona fisica, in qualsiasi paese, può chiedere il rimborso integrale del primo abbonamento Ganter Lab a pagamento entro 30 giorni di calendario dal primo addebito. La garanzia vale per tutte le periodicità di abbonamento che vendiamo, mensile, annuale e triennale, e non richiede una motivazione. Va richiesta a contact@ganterlab.com dall'indirizzo e-mail dell'account. Restituiamo l'importo dell'abbonamento con il metodo di pagamento originario; i tempi bancari, di cambio o fiscali possono dipendere da Stripe e dal fornitore di pagamento.

La garanzia vale una sola volta per acquirente o organizzazione e non si azzera aprendo un altro account. I rinnovi e i periodi di fatturazione successivi non sono rimborsabili in base a questa garanzia volontaria, ma restano fermi tutti i diritti di rimborso, recesso, disdetta, garanzia o tutela del consumatore che la legge applicabile rende obbligatori. Quando la legge locale riconosce un diritto più lungo o più favorevole, prevale quel diritto.

6. Aggiornamenti e disponibilità

Gli aggiornamenti possono aggiungere, modificare o ritirare funzioni. Gli aggiornamenti stabili sono facoltativi, salvo quando una versione non può più collegarsi a un servizio online in modo sicuro o lecito. Possiamo interrompere i servizi online per manutenzione, sicurezza, adempimenti di legge o eventi fuori dal ragionevole controllo. Non promettiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

7. Uso consentito

Il servizio va usato nel rispetto della legge. Non è consentito attaccare, sovraccaricare, estrarre dati in massa, sondare, aggirare i controlli di accesso, inviare malware o spam, violare diritti altrui, usare l'account di un'altra persona senza permesso o eludere il controllo delle licenze. Possiamo limitare un account per proteggere il servizio o per adempiere alla legge, dandone avviso e motivo quando è ragionevolmente possibile.

Schede dell'elenco degli integratori

Inserire la propria azienda nell'elenco degli integratori pubblica per qualunque visitatore quello che vi si scrive: il nome dell'azienda, la descrizione, il sito web, l'e-mail e il telefono di contatto, la località, il segnaposto sulla mappa e le immagini caricate. Va pubblicato solo ciò che si ha il diritto di pubblicare. L'utente conserva i propri diritti su quel materiale e ci concede la licenza necessaria per mostrarlo sul sito e nell'API del profilo pubblico finché la scheda resta pubblicata.

Vanno inviati solo lavori propri e nulla che identifichi un cliente, un impianto, una persona o un segreto che non si era liberi di mostrare. Ogni immagine viene esaminata prima di comparire: possiamo rifiutarla o rimuoverla senza preavviso, e ogni rifiuto viene registrato con la sua motivazione. L'utente può togliere il proprio materiale in qualsiasi momento da Account → Gestisci → Integratore, immagine per immagine oppure ritirando l'intera scheda dell'azienda; la rimozione ha effetto immediato sul sito, mentre le copie già servite possono impiegare fino a un'ora per scadere da un browser o da una cache intermedia. Per chiedere la rimozione di materiale altrui, scrivere al contatto della sezione 16 indicando la scheda e l'immagine.

8. Uso industriale e critico per la sicurezza

Ganter Lab può monitorare e comandare apparecchiature reali. Non è un sistema strumentato di sicurezza, né un sistema di arresto di emergenza, né un sistema medico o di supporto vitale, né un componente di sicurezza certificato. Non ci si deve affidare a esso come al meccanismo che protegge le persone, i beni, la produzione o l'ambiente.

L'utente deve predisporre protezioni indipendenti che restino efficaci se vengono meno Ganter Lab, il computer, la rete, l'alimentazione, un driver, la logica o la comunicazione. Possono comprendere controllori di sicurezza certificati, interblocchi cablati, relè di protezione, ripari meccanici, allarmi e procedure operative. L'utente è responsabile della revisione progettuale, della valutazione dei rischi, della messa in servizio, della convalida, dei backup, della formazione degli operatori, del controllo delle modifiche e della riconvalida di ogni processo, ricetta, allarme, logica e comando.

9. Proprietà intellettuale, commenti e suggerimenti

Ganter e i suoi licenzianti sono titolari del software, del sito web, della documentazione, del marchio e di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. I presenti Termini concedono una licenza, non la proprietà. L'utente conserva i diritti sulle proprie configurazioni, sui dati di processo e sul materiale che crea. Chi invia spontaneamente commenti e suggerimenti ci autorizza a usarli senza restrizioni né compenso e senza essere identificato.

10. Garanzie e responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione di diritti altrui, disponibilità continua o funzionamento privo di errori.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Ganter in relazione al servizio è limitata all'importo pagato per esso nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Ganter non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, né della perdita di profitto, di produzione, di opportunità, di avviamento o di dati.

Queste esclusioni non si applicano dove sono vietate. Nulla esclude la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, né alcun diritto inderogabile del consumatore, di responsabilità da prodotto, di riservatezza o di altra natura che non possa essere legalmente escluso o limitato.

11. Diritti locali inderogabili

I presenti Termini sono regolati dalla legge brasiliana, ma questa scelta non elimina le tutele inderogabili del paese o dello stato in cui il consumatore risiede abitualmente. In particolare, i consumatori brasiliani che ne hanno diritto conservano il Codice di difesa del consumatore; i consumatori dell'UE/SEE e del Regno Unito conservano i diritti inderogabili del consumatore e dei servizi digitali; gli utenti statunitensi, canadesi, messicani, giapponesi, coreani, cinesi e indiani conservano i diritti locali irrinunciabili. La garanzia di 30 giorni si aggiunge a tali diritti.

12. Privacy, trasferimenti e responsabili del trattamento

La Politica sulla privacy spiega i dati che trattiamo, i responsabili del trattamento, i trasferimenti internazionali, la conservazione, la sicurezza e i diritti. Quando la legge locale richiede un consenso separato per un trasferimento all'estero, la procedura di creazione dell'account o del primo avvio lo chiede separatamente dai presenti Termini. L'utente può revocare quel consenso, ma se il trasferimento è necessario per far funzionare l'account online la revoca può richiedere la chiusura dell'account. L'uso offline in modo gratuito resta soggetto alla licenza del software e alle condizioni di sicurezza.

13. Controlli sulle esportazioni e sanzioni

Il servizio non può essere usato, esportato, riesportato o fornito in violazione dei controlli sulle esportazioni, delle restrizioni commerciali o delle sanzioni applicabili. L'utente dichiara di non essere soggetto a divieti che gli impediscano di ricevere il servizio e di non destinarlo a usi finali vietati.

14. Sospensione e cessazione

L'utente può smettere di usare il servizio in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere un account per una violazione sostanziale, un rischio di sicurezza, un mancato pagamento o un obbligo di legge. Dove è praticabile, daremo un avviso e la possibilità di rimediare. Le sezioni destinate per loro natura a sopravvivere, tra cui le restrizioni di licenza, la proprietà intellettuale, la sicurezza, la responsabilità e le controversie, restano valide dopo la cessazione.

15. Legge applicabile, controversie e lingua

I presenti Termini sono regolati dalla legge del Brasile. Per le controversie tra imprese è competente il foro della sede legale di Ganter, senza impedire a nessuna delle parti di chiedere altrove provvedimenti urgenti. Il consumatore può rivolgersi a qualsiasi tribunale, autorità o procedura di risoluzione delle controversie che la legge locale inderogabile mette a disposizione, compreso il foro del proprio domicilio dove previsto.

L'inglese è la lingua del contratto per le operazioni internazionali. La versione in portoghese (Brasile) regola le operazioni dirette al Brasile. Se prima dell'acquisto viene presentata una versione in una lingua locale imposta dalla legge, quella versione prevale nella misura richiesta dalla legge locale. Nessuna regola sulle traduzioni riduce i diritti irrinunciabili.

16. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare i presenti Termini per il futuro. Pubblicheremo la nuova versione con la sua data e daremo un preavviso ragionevole delle modifiche sostanziali. Una modifica sostanziale non elimina retroattivamente un diritto già maturato. Domande, comunicazioni di disdetta e richieste di rimborso: contact@ganterlab.com.

Ember Engenharia Ltda · Registrazione brasiliana CNPJ 31.044.905/0001-97 · Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil