Condiciones de uso
Versión 2026-09-02 · En vigor desde el 2 de septiembre de 2026
1. Proveedor, ámbito y aceptación
Ganter Lab lo proporciona Ember Engenharia Ltda, sociedad constituida en Brasil, con registro brasileño CNPJ 31.044.905/0001-97, con domicilio en Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil ("Ganter", "nosotros"). Contacto: contact@ganterlab.com.
Las presentes Condiciones rigen el software de escritorio Ganter Lab, ganterlab.com, las cuentas, las suscripciones, la documentación y los servicios relacionados. Usted las acepta cuando marca la casilla de aceptación al crear una cuenta, en Stripe Checkout o en el primer arranque del software. El registro de la aceptación incluye la versión y la fecha del documento. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
Ganter Lab está pensado ante todo para un uso empresarial, profesional, de laboratorio e industrial. Una persona física puede igualmente crear una cuenta, comprar con una tarjeta personal y usar el servicio a su propio nombre. No se exige un número de empresa, de IVA, fiscal ni ninguna otra identificación mercantil, salvo que el comprador solicite un documento fiscal para el que la ley local los imponga.
Quien actúe por cuenta de una organización declara que puede obligarla. Quien actúe por sí mismo queda obligado personalmente por las presentes Condiciones.
2. Producto y modelo de licencia
Ganter Lab es un software local de Windows para la supervisión y el control industrial. El sitio web proporciona cuentas, suscripciones, descargas y documentación. Las configuraciones de planta y de proceso y los ensayos grabados permanecen en la estación, salvo que usted los exporte o los transmita deliberadamente.
Todas las instalaciones tienen las mismas funciones. Una suscripción de pago licencia un número de estaciones para un runtime sin límites. Sin un puesto de pago, el software sigue siendo utilizable en su modo gratuito permanente, con los límites de runtime que el producto indica. Cuando termina una suscripción, la estación vuelve al modo gratuito: no se desactiva en remoto ni se deja inaccesible.
Con sujeción a las presentes Condiciones, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el software. Puede permitir que empleados, contratistas u operadores lo usen en sus estaciones bajo su responsabilidad. No puede revender, redistribuir, sublicenciar, alquilar, eludir el control de licencias ni someter el software a ingeniería inversa, salvo cuando la ley aplicable conceda expresamente un derecho irrenunciable a hacerlo.
3. Cuentas y estaciones
Facilite información exacta, proteja sus credenciales y comunique sin demora cualquier uso no autorizado. Una sesión de escritorio está asociada a una estación y pueden usarla los operadores autorizados en esa estación. Usted es responsable de su cuenta, de sus estaciones, de los usuarios locales, de las configuraciones, de las copias de seguridad y de los controles de acceso.
Puede exportar o eliminar su cuenta del sitio desde las páginas de la cuenta. Algunos registros de facturación y de transacciones pueden conservarse por motivos legales, fiscales, de prevención del fraude o de reclamación.
4. Suscripciones, pago, renovación y cancelación
Stripe aloja la finalización de la compra (Stripe Checkout) y el portal de facturación. Es Stripe, y no Ganter, quien recibe los datos de la tarjeta. El precio mostrado, la moneda, el intervalo de facturación, los impuestos y el número de puestos se indican antes del pago. Los campos opcionales de identificación fiscal no convierten el registro mercantil en una condición de compra.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el intervalo elegido hasta que se cancelan. Puede cambiar el método de pago, la cantidad y, donde se ofrezca, el intervalo, o cancelar desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto normalmente al final del periodo pagado. Un pago fallido puede llevar a la suspensión o al retorno al modo gratuito tras reintentos y avisos razonables, pero un fallo aislado no detiene de inmediato una estación licenciada.
5. Garantía global de devolución del dinero de 30 días
Todo comprador, empresa o particular, en cualquier país, puede solicitar el reembolso íntegro de la primera suscripción de pago de Ganter Lab dentro de los 30 días naturales siguientes al primer cargo. La garantía se aplica a todas las cadencias de suscripción que vendemos, la mensual, la anual y el plazo de tres años, y no exige motivo alguno. Solicítela en contact@ganterlab.com desde el correo de la cuenta. Devolvemos el importe de la suscripción por el mismo método de pago; los plazos bancarios, el tipo de cambio o el momento fiscal pueden depender de Stripe y del proveedor de pago.
La garantía se aplica una vez por comprador u organización y no se reinicia mediante otra cuenta. Las renovaciones y los periodos de facturación posteriores no son reembolsables al amparo de esta garantía voluntaria, pero usted conserva todos los derechos de reembolso, desistimiento, cancelación, garantía o consumo que la ley aplicable haga obligatorios. Cuando la ley local conceda un derecho más amplio o más favorable, prevalece ese derecho.
6. Actualizaciones y disponibilidad
Las actualizaciones pueden añadir, cambiar o retirar funciones. Las actualizaciones estables son opcionales, salvo cuando una versión ya no pueda conectarse a un servicio en línea de forma segura o lícita. Podemos interrumpir los servicios en línea por mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal o acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. No prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
7. Uso aceptable
Use el servicio de forma lícita. No ataque, sobrecargue, extraiga masivamente ni sondee el servicio, no eluda los controles de acceso, no envíe software malicioso ni correo no deseado, no infrinja derechos, no use la cuenta de otra persona sin permiso y no eluda el control de licencias. Podemos restringir una cuenta para proteger el servicio o cumplir la ley, y avisaremos indicando el motivo siempre que sea razonablemente posible.
Anuncios del directorio de integradores
Anunciar su empresa en el directorio de integradores publica ante cualquier visitante lo que usted escriba allí: el nombre de la empresa, la descripción, el sitio web, el correo y el teléfono de contacto, la ubicación, el marcador del mapa y las imágenes que suba. Publique solo aquello que tenga derecho a publicar. Usted conserva sus derechos sobre ese material y nos concede la licencia necesaria para mostrarlo en el sitio y en la API del perfil público mientras el anuncio siga en pie.
Envíe únicamente trabajo propio, y nada que identifique a un cliente, una planta, una persona o un secreto que no tuviera libertad para mostrar. Todas las imágenes pasan por moderación antes de aparecer; podemos rechazar o retirar una sin previo aviso, y el rechazo queda registrado con su motivo. Retire su propio material cuando quiera desde Cuenta → Gestionar → Integrador, imagen por imagen o dejando de anunciar la empresa entera; la retirada surte efecto en el sitio de inmediato y las copias ya servidas pueden tardar hasta una hora en caducar en un navegador o en una caché intermedia. Para pedir la retirada de algo que no le corresponde retirar, escriba al contacto de la sección 16 indicando el anuncio y la imagen.
8. Uso industrial y en aplicaciones críticas para la seguridad
Ganter Lab puede supervisar y mandar equipos reales. No es un sistema instrumentado de seguridad, ni un sistema de parada de emergencia, ni un sistema médico o de soporte vital, ni un componente de seguridad certificado. No confíe en él como el mecanismo que protege a las personas, los bienes, la producción o el medio ambiente.
Usted debe disponer de salvaguardas independientes que sigan siendo eficaces si fallan Ganter Lab, el ordenador, la red, la alimentación, un controlador, la lógica o la comunicación. Pueden incluir autómatas de seguridad certificados, enclavamientos cableados, relés de protección, resguardos mecánicos, alarmas y procedimientos de operación. Usted es responsable de la revisión de ingeniería, la evaluación de riesgos, la puesta en marcha, la validación, las copias de seguridad, la formación de los operadores, el control de cambios y la revalidación de cada proceso, receta, alarma, lógica y comando.
9. Propiedad intelectual, comentarios y sugerencias
Ganter y sus licenciantes son titulares del software, del sitio web, de la documentación, de la marca y de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Las presentes Condiciones conceden una licencia, no la propiedad. Usted conserva los derechos sobre sus configuraciones, sus datos de proceso y el material que cree. Si nos envía comentarios y sugerencias de forma voluntaria, nos permite usarlos sin restricción ni pago y sin identificarle.
10. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, disponibilidad continua o funcionamiento libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Ganter relacionada con el servicio se limita al importe que usted haya pagado por él durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Ganter no responde de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni del lucro cesante ni de la pérdida de producción, de oportunidad, de reputación o de datos.
Estas exclusiones no se aplican donde estén prohibidas. Nada excluye la responsabilidad por fraude, dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ningún derecho imperativo de consumo, de responsabilidad por producto, de privacidad o de otro tipo que no pueda excluirse ni limitarse lícitamente.
11. Derechos locales imperativos
Las presentes Condiciones se rigen por la ley brasileña, pero esa elección no suprime la protección imperativa del país o del estado donde el consumidor tenga su residencia habitual. En particular, los consumidores que reúnan los requisitos en Brasil conservan el Código de Defensa del Consumidor; los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido conservan los derechos imperativos de consumo y de servicios digitales; y los usuarios de Estados Unidos, Canadá, México, Japón, Corea, China e India conservan los derechos locales irrenunciables. La garantía de 30 días se suma a esos derechos.
12. Privacidad, transferencias y encargados del tratamiento
La Política de privacidad explica los datos que tratamos, los encargados del tratamiento, las transferencias internacionales, la conservación, la seguridad y los derechos. Cuando la ley local exija un consentimiento separado para una transferencia al extranjero, el flujo de la cuenta o del primer arranque lo pide aparte de las presentes Condiciones. Puede retirar ese consentimiento, pero si la transferencia es necesaria para operar la cuenta en línea, la retirada puede exigir el cierre de la cuenta. El uso sin conexión en modo gratuito sigue sujeto a la licencia del software y a las cláusulas de seguridad.
13. Control de exportaciones y sanciones
No puede usar, exportar, reexportar ni facilitar el servicio infringiendo los controles de exportación, las restricciones comerciales o las sanciones aplicables. Usted declara que no tiene prohibido recibir el servicio y que no lo usará para fines prohibidos.
14. Suspensión y terminación
Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o resolver una cuenta por incumplimiento material, riesgo de seguridad, impago o exigencia legal. Cuando resulte practicable, avisaremos y daremos la oportunidad de subsanar. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, entre ellas las restricciones de licencia, la propiedad intelectual, la seguridad, la responsabilidad y los litigios, continúan en vigor tras la terminación.
15. Ley aplicable, litigios e idioma
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Brasil. Los tribunales del domicilio social de Ganter son competentes para los litigios entre empresas, sin impedir que cualquiera de las partes solicite medidas urgentes en otra sede. Un consumidor puede acudir a cualquier tribunal, organismo regulador o procedimiento de resolución de conflictos que la ley local imperativa ponga a su disposición, incluido el foro de su domicilio cuando proceda.
El inglés es el idioma del contrato para las transacciones internacionales. La versión en portugués (Brasil) rige las transacciones dirigidas a Brasil. Si antes de la compra se presenta una versión en un idioma local obligatorio, esa versión rige en la medida en que la ley local lo exija. Ninguna regla de traducción reduce los derechos irrenunciables.
16. Cambios y contacto
Podemos actualizar las presentes Condiciones con efectos hacia el futuro. Publicaremos la nueva versión y su fecha, y avisaremos con antelación razonable de los cambios materiales. Un cambio material no suprime retroactivamente un derecho ya adquirido. Preguntas, comunicaciones de cancelación y solicitudes de reembolso: contact@ganterlab.com.
Ember Engenharia Ltda · Registro brasileño CNPJ 31.044.905/0001-97 · Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil