Termos de Uso

Versão 2026-09-02 · Vigência em 02/09/2026

1. Fornecedor, escopo e aceite

O Ganter Lab é fornecido por Ember Engenharia Ltda, empresa constituída no Brasil, inscrição brasileira CNPJ 31.044.905/0001-97, com sede em Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil ("Ganter", "nós"). Contato: contact@ganterlab.com.

Estes Termos regem o software desktop Ganter Lab, o site ganterlab.com, contas, assinaturas, documentação e serviços relacionados. Você os aceita ao marcar a caixa no cadastro, na finalização da compra na Stripe ou no primeiro uso do software. O registro guarda a versão aceita e a data. Se não concordar, não use o serviço.

O Ganter Lab destina-se principalmente a uso empresarial, profissional, laboratorial e industrial. Mesmo assim, uma pessoa física pode criar conta, pagar com cartão pessoal e usar o serviço em seu próprio nome. CNPJ, VAT, número fiscal ou outro cadastro empresarial não é exigido, salvo quando o próprio comprador solicitar documento fiscal que, pela lei local, exija esse dado.

Quem age por uma organização declara ter poderes para vinculá-la. Quem age em nome próprio fica pessoalmente vinculado a estes Termos.

2. Produto e licença

O Ganter Lab é um software Windows local de monitoramento e controle industrial. O site fornece contas, assinaturas, downloads e documentação. Configurações e registros de planta e processo permanecem na estação, salvo se você deliberadamente os exportar ou transmitir.

Todas as instalações têm os mesmos recursos. A assinatura paga licencia uma quantidade de estações para runtime sem limite. Sem um posto pago, o software continua disponível no modo gratuito permanente, sujeito aos limites de runtime exibidos no produto. Encerrada a assinatura, a estação volta ao modo gratuito; ela não é bloqueada nem fica inacessível.

Sujeito a estes Termos, concedemos uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar o software. Empregados, prestadores e operadores autorizados podem utilizá-lo nas suas estações, sob sua responsabilidade. É proibido revender, redistribuir, sublicenciar, alugar, burlar o licenciamento ou fazer engenharia reversa, salvo direito irrenunciável previsto em lei.

3. Contas e estações

Forneça dados corretos, proteja as credenciais e informe rapidamente um uso não autorizado. A sessão desktop fica associada à estação e pode ser usada pelos operadores nela autorizados. Você responde pela conta, estações, usuários locais, configurações, backups e controles de acesso.

Você pode exportar ou excluir a conta do site nas páginas da conta. Certos registros de cobrança e transação podem permanecer para fins legais, fiscais, antifraude ou de disputa.

4. Assinatura, pagamento, renovação e cancelamento

A Stripe hospeda a finalização da compra e o portal de cobrança. A Stripe, e não a Ganter, recebe os dados do cartão. Preço exibido, moeda, intervalo de cobrança, tributos e quantidade de postos aparecem antes do pagamento. O campo opcional de identificação fiscal não transforma cadastro empresarial em requisito.

A assinatura renova automaticamente pelo intervalo escolhido até ser cancelada. No portal de cobrança você pode alterar meio de pagamento, quantidade, intervalo quando disponível, ou cancelar. O cancelamento normalmente produz efeito no fim do período pago. Uma inadimplência pode levar à suspensão ou retorno ao modo gratuito depois de tentativas e aviso razoáveis; uma falha isolada não interrompe imediatamente uma estação licenciada.

5. Garantia global de reembolso por 30 dias

Todo comprador, empresa ou pessoa física, em qualquer país, pode pedir reembolso integral da primeira assinatura paga do Ganter Lab em até 30 dias corridos após a cobrança inicial. A garantia vale para todas as cadências que vendemos, mensal, anual e o compromisso de três anos, e dispensa justificativa. Solicite pelo e-mail contact@ganterlab.com, usando o e-mail da conta. O valor da assinatura volta pelo meio de pagamento original; prazos bancários, cambiais e tributários dependem da Stripe e do emissor.

A garantia é utilizável uma vez por comprador ou organização e não reinicia com outra conta. Renovações e períodos posteriores não são reembolsáveis por esta garantia voluntária, mas continuam valendo todos os direitos obrigatórios de reembolso, arrependimento, cancelamento, garantia e de consumidor previstos na lei aplicável. Se a lei local conceder direito mais longo ou mais favorável, esse direito prevalece.

6. Atualizações e disponibilidade

Atualizações podem incluir, alterar ou retirar recursos. Atualizações estáveis são opcionais, salvo quando uma versão não puder mais acessar com segurança ou legalidade um serviço online. Serviços online podem ser interrompidos para manutenção, segurança, cumprimento legal ou caso fora de controle razoável. Não prometemos operação ininterrupta ou sem erros.

7. Uso aceitável

Use o serviço legalmente. Não ataque, sobrecarregue, raspe, teste vulnerabilidades, burle controle de acesso, distribua malware ou spam, viole direitos, use conta alheia sem permissão nem contorne a licença. Podemos restringir uma conta para proteger o serviço ou cumprir a lei, com aviso e motivo quando razoavelmente possível.

Vitrine do integrador

Anunciar sua empresa no diretório de integradores publica para qualquer visitante o que você escrever ali: nome, descrição, site, e-mail e telefone de contato, localização, o pino no mapa e as imagens que enviar. Publique apenas o que você tem direito de publicar. Você mantém seus direitos sobre esse material e nos concede a licença necessária para exibi-lo no site e na API pública de perfis enquanto o anúncio existir.

Envie apenas trabalho seu, e nada que identifique cliente, planta, pessoa ou segredo que você não estivesse livre para mostrar. Toda imagem passa por revisão antes de aparecer; podemos recusar ou remover uma imagem sem aviso, e a recusa fica registrada com o motivo. Retire seu próprio material quando quiser em Conta → Gerenciar → Integrador, imagem por imagem ou tirando a empresa da listagem; a retirada vale no site na hora, e cópias já entregues podem levar até uma hora para expirar em um navegador ou cache intermediário. Para pedir a retirada de algo que não é seu, escreva para o contato da seção 16 indicando o anúncio e a imagem.

8. Uso industrial e crítico de segurança

O Ganter Lab pode monitorar e comandar equipamentos reais. Ele não é um sistema instrumentado de segurança, parada de emergência, suporte médico ou de vida, nem componente certificado de segurança. Não o use como mecanismo de proteção de pessoas, patrimônio, produção ou meio ambiente.

Você deve manter salvaguardas independentes que funcionem mesmo se o Ganter Lab, computador, rede, energia, driver, lógica ou comunicação falhar. Exemplos: controladores de segurança certificados, intertravamentos físicos, relés, proteções mecânicas, alarmes e procedimentos. Você responde pela análise de engenharia e risco, comissionamento, validação, backup, treinamento, controle de mudanças e revalidação de processos, receitas, alarmes, lógicas e comandos.

9. Propriedade intelectual e feedback

A Ganter e seus licenciadores são titulares do software, site, documentação, marcas e direitos relacionados. Estes Termos concedem licença, não propriedade. Você mantém os direitos sobre configurações, dados de processo e materiais próprios. Ao enviar feedback voluntariamente, você nos autoriza a utilizá-lo sem restrição, pagamento ou identificação pessoal.

10. Garantias e responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias implícitas de comercialização, adequação a finalidade, não violação, disponibilidade contínua ou ausência de erros.

Na máxima extensão permitida, a responsabilidade total da Ganter fica limitada ao que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. A Ganter não responde por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, nem por perda de lucro, produção, oportunidade, reputação ou dados.

Essas exclusões não valem onde forem proibidas. Nada exclui responsabilidade por fraude, dolo, culpa grave, morte ou lesão causada por negligência, nem direito obrigatório de consumidor, produto, privacidade ou outro que a lei não permita limitar.

11. Direitos locais obrigatórios

A lei brasileira rege estes Termos, mas essa escolha não retira proteção obrigatória do país ou estado onde o consumidor reside habitualmente. Consumidores elegíveis no Brasil mantêm o Código de Defesa do Consumidor; consumidores da UE/EEE e Reino Unido mantêm direitos obrigatórios de consumo e serviços digitais; e usuários dos EUA, Canadá, México, Japão, Coreia, China e Índia mantêm direitos locais irrenunciáveis. A garantia de 30 dias é adicional.

12. Privacidade, transferências e operadores

A Política de Privacidade explica dados tratados, operadores, transferências internacionais, retenção, segurança e direitos. Quando a lei local exigir consentimento separado para transferência internacional, o cadastro ou primeiro uso o solicitará em caixa separada. É possível revogar esse consentimento, mas, se a transferência for necessária para a conta online, a revogação pode exigir seu encerramento. O modo gratuito local continua sujeito à licença e às regras de segurança.

13. Exportação e sanções

Você não pode usar, exportar, reexportar ou fornecer o serviço violando controles de exportação, restrições comerciais ou sanções aplicáveis. Você declara que não está impedido de receber o serviço e não o utilizará para finalidade proibida.

14. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta por violação relevante, risco de segurança, inadimplência ou obrigação legal. Quando viável, daremos aviso e oportunidade de correção. As seções que por natureza devem sobreviver, entre elas restrições de licença, propriedade intelectual, segurança, responsabilidade e disputas, continuam após o encerramento.

15. Lei, disputas e idioma

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. O foro da sede da Ganter é competente para disputas empresariais, sem impedir medida urgente em outro local. O consumidor pode usar o foro, autoridade ou mecanismo que a lei local obrigatória disponibilizar, inclusive seu próprio domicílio quando aplicável.

O inglês é o idioma contratual das transações internacionais. A versão em português do Brasil rege transações direcionadas ao Brasil. Se uma versão em idioma local obrigatório for apresentada antes da compra, ela regerá na extensão exigida pela lei local. Nenhuma regra de tradução reduz direitos irrenunciáveis.

16. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos para o futuro. Publicaremos versão e data novas e avisaremos mudanças relevantes com antecedência razoável. Uma alteração não elimina retroativamente um direito já adquirido. Dúvidas, cancelamento e reembolso: contact@ganterlab.com.

Ember Engenharia Ltda · inscrição brasileira CNPJ 31.044.905/0001-97 · Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil