Conditions d'utilisation

Version 2026-09-02 · En vigueur le 2 septembre 2026

1. Fournisseur, portée et acceptation

Ganter Lab est fourni par Ember Engenharia Ltda, société établie au Brésil, immatriculation brésilienne CNPJ 31.044.905/0001-97, sise Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil (« Ganter », « nous »). Contact : contact@ganterlab.com.

Les présentes Conditions régissent le logiciel de bureau Ganter Lab, ganterlab.com, les comptes, les abonnements, la documentation et les services associés. Vous les acceptez en cochant la case d'acceptation lors de la création d'un compte, dans Stripe Checkout ou au premier démarrage du logiciel. L'enregistrement de l'acceptation comporte la version et la date du document. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Ganter Lab est conçu avant tout pour un usage commercial, professionnel, de laboratoire et industriel. Une personne physique peut néanmoins créer un compte, payer avec une carte personnelle et utiliser le service en son nom propre. Aucun numéro d'entreprise, de TVA ou d'identification fiscale n'est exigé, sauf si l'acheteur demande un document fiscal pour lequel la loi locale l'impose.

Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir de l'engager. Si vous agissez pour vous-même, les présentes Conditions vous engagent personnellement.

2. Produit et modèle de licence

Ganter Lab est un logiciel Windows local de supervision et de commande industrielles. Le site web fournit les comptes, les abonnements, les téléchargements et la documentation. Les configurations d'installation et de procédé ainsi que les essais enregistrés restent sur la station, sauf export ou envoi délibéré de votre part.

Toutes les installations offrent les mêmes fonctionnalités. Un abonnement payant couvre un nombre de stations dont le runtime fonctionne sans limite. Sans poste payant, le logiciel reste utilisable dans son mode gratuit permanent, dans les limites de runtime affichées dans le produit. À la fin d'un abonnement, la station revient au mode gratuit ; elle n'est ni désactivée à distance ni rendue inaccessible.

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'installer et d'utiliser le logiciel. Vous pouvez laisser vos salariés, sous-traitants ou opérateurs l'utiliser sur vos stations, sous votre responsabilité. Vous ne pouvez ni revendre, ni redistribuer, ni sous-licencier, ni louer le logiciel, ni contourner la gestion des licences, ni en faire l'ingénierie inverse, sauf lorsque la loi applicable accorde expressément un droit auquel il ne peut être renoncé.

3. Comptes et stations

Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et signalez sans délai tout usage non autorisé. Une session de bureau est associée à une station et peut être utilisée par les opérateurs autorisés de cette station. Vous êtes responsable de votre compte, de vos stations, de vos utilisateurs locaux, de vos configurations, de vos sauvegardes et de vos contrôles d'accès.

Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte du site depuis les pages de compte. Certains enregistrements de facturation et de transaction peuvent être conservés à des fins légales, fiscales, de prévention de la fraude ou de règlement d'un litige.

4. Abonnement, paiement, renouvellement et résiliation

Stripe héberge le paiement et le portail de facturation. C'est Stripe, et non Ganter, qui reçoit les données de carte. Le prix affiché, la devise, la période de facturation, les taxes et le nombre de postes sont indiqués avant le paiement. Les champs d'identification fiscale facultatifs ne font pas de l'immatriculation d'une entreprise une condition d'achat.

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la période choisie jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez changer le moyen de paiement, la quantité ou la période lorsque cela est proposé, ou résilier, dans le portail de facturation. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période payée. Un échec de paiement peut entraîner une suspension ou un retour au mode gratuit, après des tentatives et un avis raisonnables, mais un échec isolé n'arrête pas immédiatement une station sous licence.

5. Garantie mondiale de remboursement de 30 jours

Tout acheteur, entreprise ou personne physique, dans tous les pays, peut demander le remboursement intégral du premier abonnement Ganter Lab payé, dans les 30 jours civils suivant le débit initial. La garantie s'applique à toutes les cadences d'abonnement que nous vendons, mensuelle, annuelle et l'engagement de trois ans, et n'exige aucun motif. Demandez-la à contact@ganterlab.com depuis l'adresse e-mail du compte. Nous restituons le montant de l'abonnement par le moyen de paiement d'origine ; les délais bancaires, de change ou de fiscalité peuvent dépendre de Stripe et du prestataire de paiement.

La garantie s'applique une fois par acheteur ou par organisation et ne repart pas de zéro avec un autre compte. Les renouvellements et les périodes de facturation ultérieures ne sont pas remboursables au titre de cette garantie volontaire, mais vous conservez tout droit de remboursement, de rétractation, de résiliation, de garantie ou de consommateur que la loi applicable rend impératif. Lorsque la loi locale accorde un droit plus long ou plus favorable, ce droit prévaut.

6. Mises à jour et disponibilité

Les mises à jour peuvent ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Les mises à jour stables sont facultatives, sauf lorsqu'une version ne peut plus se connecter à un service en ligne de façon sûre ou licite. Nous pouvons interrompre les services en ligne pour maintenance, sécurité, conformité légale ou en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne promettons ni un fonctionnement ininterrompu ni un fonctionnement exempt d'erreurs.

7. Usage acceptable

Utilisez le service dans le respect de la loi. N'attaquez pas le service, ne le surchargez pas, n'en aspirez pas le contenu, ne le sondez pas, ne contournez pas les contrôles d'accès, n'envoyez ni logiciel malveillant ni courrier indésirable, ne portez pas atteinte aux droits d'autrui, n'utilisez pas le compte d'une autre personne sans son autorisation et ne contournez pas la gestion des licences. Nous pouvons restreindre un compte pour protéger le service ou respecter la loi, en donnant un avis et un motif lorsque cela est raisonnablement possible.

Inscriptions à l'annuaire des intégrateurs

Inscrire votre entreprise à l'annuaire des intégrateurs publie à tout visiteur ce que vous y écrivez : le nom de l'entreprise, la description, le site web, l'e-mail et le téléphone de contact, la localisation, l'épingle sur la carte et les images que vous téléversez. Ne publiez que ce que vous avez le droit de publier. Vous conservez vos droits sur ce contenu et vous nous accordez la licence nécessaire pour l'afficher sur le site et dans l'API publique des profils tant que l'inscription subsiste.

N'envoyez que vos propres travaux, et rien qui identifie un client, une usine, une personne ou un secret que vous n'étiez pas libre de montrer. Chaque image est modérée avant d'apparaître ; nous pouvons en refuser ou en retirer une sans préavis, et un refus est consigné avec son motif. Retirez votre propre contenu à tout moment depuis Compte → Gérer → Intégrateur, image par image ou en retirant l'entreprise de l'annuaire ; le retrait prend effet immédiatement sur le site, et les copies déjà servies peuvent mettre jusqu'à une heure à disparaître d'un navigateur ou d'un cache intermédiaire. Pour demander le retrait d'un contenu qui n'est pas le vôtre, écrivez au contact de la section 16 en nommant l'inscription et l'image.

8. Usage industriel et critique pour la sécurité

Ganter Lab peut surveiller et commander des équipements réels. Ce n'est pas un système instrumenté de sécurité, ni un système d'arrêt d'urgence, ni un dispositif médical ou de maintien de la vie, ni un composant de sécurité certifié. Ne vous en remettez pas à lui comme mécanisme de protection des personnes, des biens, de la production ou de l'environnement.

Vous devez prévoir des protections indépendantes qui restent efficaces en cas de défaillance de Ganter Lab, de l'ordinateur, du réseau, de l'alimentation, d'un pilote, de la logique ou des communications. Il peut s'agir d'automates de sécurité certifiés, de verrouillages câblés, de relais de protection, de protecteurs mécaniques, d'alarmes et de procédures d'exploitation. Vous êtes responsable de la revue d'ingénierie, de l'analyse des risques, de la mise en service, de la validation, des sauvegardes, de la formation des opérateurs, de la gestion des modifications et de la revalidation de chaque procédé, recette, alarme, logique et commande.

9. Propriété intellectuelle et retours

Ganter et ses concédants détiennent le logiciel, le site web, la documentation, la marque et tous les droits de propriété intellectuelle associés. Les présentes Conditions accordent une licence, non un droit de propriété. Vous conservez vos droits sur vos configurations, vos données de procédé et le contenu que vous créez. Si vous nous envoyez spontanément vos retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni contrepartie, sans vous identifier.

10. Garanties et responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, de disponibilité continue ou d'absence d'erreur.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Ganter liée au service est limitée au montant que vous avez payé pour celui-ci pendant les 12 mois précédant le fait générateur de la réclamation. Ganter n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs, ni des dommages consécutifs, ni des pertes de bénéfice, de production, d'opportunité, de réputation ou de données.

Ces exclusions ne s'appliquent pas là où elles sont interdites. Rien n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ni aucun droit impératif du consommateur, de responsabilité du fait des produits, de protection des données ou autre auquel il ne peut être légalement renoncé ou qui ne peut être limité.

11. Droits locaux impératifs

Le droit brésilien régit les présentes Conditions, mais ce choix ne retire pas les protections impératives du pays ou de l'État où un consommateur a sa résidence habituelle. En particulier, les consommateurs éligibles au Brésil conservent le Code de défense du consommateur ; les consommateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni conservent leurs droits impératifs de consommateur et de service numérique ; et les utilisateurs des États-Unis, du Canada, du Mexique, du Japon, de Corée, de Chine et d'Inde conservent les droits locaux auxquels il ne peut être renoncé. La garantie de 30 jours s'ajoute à ces droits.

12. Confidentialité, transferts et sous-traitants

La Politique de confidentialité décrit les données que nous traitons, les sous-traitants, les transferts internationaux, la conservation, la sécurité et vos droits. Lorsque la loi locale exige un consentement distinct pour un transfert hors du pays, le parcours de création de compte ou de premier démarrage le demande séparément des présentes Conditions. Vous pouvez retirer ce consentement, mais si le transfert est nécessaire au fonctionnement du compte en ligne, ce retrait peut imposer la fermeture du compte. L'usage hors ligne en mode gratuit reste soumis à la licence du logiciel et aux clauses de sécurité.

13. Contrôle des exportations et sanctions

Vous ne pouvez pas utiliser, exporter, réexporter ni fournir le service en violation des contrôles à l'exportation, des restrictions commerciales ou des sanctions applicables. Vous déclarez qu'il ne vous est pas interdit de recevoir le service et que vous ne l'utiliserez pas à des fins prohibées.

14. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement important, de risque de sécurité, de défaut de paiement ou d'obligation légale. Lorsque c'est possible en pratique, nous donnerons un avis et une possibilité de remédier au manquement. Les sections destinées par leur nature à survivre, dont les restrictions de licence, la propriété intellectuelle, la sécurité, la responsabilité et les litiges, continuent de s'appliquer après la résiliation.

15. Droit applicable, litiges et langue

Les présentes Conditions sont régies par le droit brésilien. Les tribunaux du siège social de Ganter sont compétents pour les litiges commerciaux, sans empêcher l'une ou l'autre partie de demander des mesures urgentes ailleurs. Un consommateur peut saisir tout tribunal, régulateur ou mode de règlement des litiges que la loi locale impérative met à sa disposition, y compris le for de son domicile lorsque cela s'applique.

L'anglais est la langue du contrat pour les transactions internationales. La version en portugais (Brésil) régit les transactions dirigées vers le Brésil. Si la loi impose de présenter une version en langue locale avant l'achat, cette version prévaut dans la mesure où la loi locale l'exige. Aucune règle linguistique ne réduit un droit auquel il ne peut être renoncé.

16. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour l'avenir. Nous publierons la nouvelle version et sa date, et donnerons un préavis raisonnable des changements importants. Un changement important ne retire pas rétroactivement un droit déjà acquis. Questions, avis de résiliation et demandes de remboursement : contact@ganterlab.com.

Ember Engenharia Ltda · immatriculation brésilienne CNPJ 31.044.905/0001-97 · Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil