Conditions d'utilisation

Version 2026-09-02 · En vigueur le 2 septembre 2026

1. Fournisseur, portée et acceptation

Ganter Lab est fourni par Ember Engenharia Ltda, société constituée au Brésil, immatriculation brésilienne CNPJ 31.044.905/0001-97, située à Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil (« Ganter », « nous »). Contact : contact@ganterlab.com.

Ces Conditions régissent le logiciel de bureau Ganter Lab, ganterlab.com, les comptes, les abonnements, la documentation et les services connexes. Vous les acceptez en cochant la case d'acceptation lors de la création du compte, dans Stripe Checkout ou au premier démarrage du logiciel. L'enregistrement de l'acceptation comporte la version et la date du document. Si vous refusez, n'utilisez pas le service.

Ganter Lab vise principalement un usage commercial, professionnel, de laboratoire et industriel. Une personne physique peut néanmoins créer un compte, payer avec une carte personnelle et utiliser le service en son propre nom. Aucun numéro d'entreprise, de TVA ou d'identification fiscale n'est exigé, sauf si l'acheteur demande un document fiscal pour lequel la loi locale le requiert.

Si vous agissez pour une organisation, vous déclarez pouvoir la lier. Si vous agissez pour vous-même, les présentes Conditions vous lient personnellement.

2. Produit et modèle de licence

Ganter Lab est un logiciel Windows local de surveillance et de commande industrielles. Le site Web fournit les comptes, les abonnements, les téléchargements et la documentation. Les configurations d'installation et de procédé ainsi que les essais enregistrés restent sur la station, sauf export ou envoi délibéré de votre part.

Toutes les installations offrent les mêmes fonctions. Un abonnement payant couvre un nombre de stations dont le runtime fonctionne sans limite. Sans poste payant, le logiciel demeure utilisable dans son mode gratuit permanent, dans les limites de runtime affichées dans le produit. À la fin d'un abonnement, la station revient au mode gratuit; elle n'est ni désactivée à distance ni rendue inaccessible.

Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'installer et d'utiliser le logiciel. Vos employés, sous-traitants et opérateurs autorisés peuvent l'utiliser sur vos stations, sous votre responsabilité. Il est interdit de le revendre, de le redistribuer, de le sous-licencier, de le louer, de contourner la gestion des licences ou d'en faire l'ingénierie inverse, sauf lorsque la loi applicable accorde expressément un droit auquel il ne peut être renoncé.

3. Comptes et stations

Fournissez des renseignements exacts, protégez les identifiants et signalez rapidement tout usage non autorisé. Une session de bureau est liée à une station et peut être utilisée par les opérateurs autorisés de cette station. Vous êtes responsable du compte, des stations, des utilisateurs locaux, des configurations, des sauvegardes et des contrôles d'accès.

Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte du site depuis les pages du compte. Certains enregistrements de facturation et de transaction peuvent être conservés à des fins légales, fiscales, de prévention de la fraude ou de règlement d'un litige.

4. Abonnement, paiement, renouvellement et annulation

Stripe héberge le paiement et le portail de facturation. C'est Stripe, et non Ganter, qui reçoit les données de carte. Le prix affiché, la devise, la période de facturation, les taxes et le nombre de postes sont indiqués avant le paiement. Les champs d'identification fiscale facultatifs ne font pas de l'immatriculation d'une entreprise une condition d'achat.

L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la période choisie jusqu'à son annulation. Vous pouvez changer le moyen de paiement, la quantité ou la période lorsque cela est proposé, ou annuler, dans le portail de facturation. L'annulation prend normalement effet à la fin de la période payée. Après un avis et des tentatives raisonnables, un défaut de paiement peut entraîner une suspension ou un retour au mode gratuit; un seul échec isolé n'arrête pas immédiatement une station sous licence.

5. Garantie mondiale de remboursement de 30 jours

Tout acheteur, entreprise ou personne physique, dans tous les pays, peut demander le remboursement intégral du premier abonnement Ganter Lab payé, dans les 30 jours civils suivant le débit initial. La garantie couvre toutes les cadences d'abonnement que nous vendons, mensuelle, annuelle et l'engagement de trois ans, et n'exige aucun motif. Demandez-la à contact@ganterlab.com depuis l'adresse courriel du compte. Nous restituons le montant de l'abonnement par le moyen de paiement d'origine; les délais bancaires, de change ou de fiscalité peuvent dépendre de Stripe et du prestataire de paiement.

La garantie s'utilise une fois par acheteur ou par organisation et ne recommence pas avec un autre compte. Les renouvellements et les périodes de facturation ultérieures ne sont pas remboursables au titre de cette garantie volontaire, mais vous conservez tout droit de remboursement, de rétractation, de résiliation, de garantie ou de consommateur que la loi applicable rend impératif. Lorsque la loi locale accorde un droit plus long ou plus favorable, ce droit prévaut.

6. Mises à jour et disponibilité

Les mises à jour peuvent ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Les mises à jour stables sont facultatives, sauf lorsqu'une version ne peut plus se connecter à un service en ligne de façon sûre ou licite. Nous pouvons interrompre les services en ligne pour maintenance, sécurité, conformité légale ou en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne promettons ni un fonctionnement ininterrompu ni un fonctionnement exempt d'erreurs.

7. Usage acceptable

Utilisez le service dans le respect de la loi. N'attaquez pas le service, ne le surchargez pas, n'en aspirez pas le contenu, ne le sondez pas, ne contournez pas les contrôles d'accès, n'envoyez ni code malveillant ni pourriel, ne portez pas atteinte aux droits d'autrui, n'utilisez pas le compte d'une autre personne sans son autorisation et ne contournez pas la gestion des licences. Nous pouvons restreindre un compte pour protéger le service ou respecter la loi, en donnant un avis et un motif lorsque cela est raisonnablement possible.

Vitrine de l'intégrateur

Inscrire votre entreprise au répertoire des intégrateurs publie à tout visiteur ce que vous y écrivez : le nom, la description, le site Web, le courriel et le téléphone de contact, la localisation, l'épingle sur la carte et les images que vous téléversez. Ne publiez que ce que vous avez le droit de publier. Vous conservez vos droits sur ce contenu et nous accordez la licence nécessaire pour l'afficher sur le site et dans l'API publique des profils tant que l'inscription subsiste.

N'envoyez que vos propres travaux, et rien qui identifie un client, une usine, une personne ou un secret que vous n'étiez pas libre de montrer. Chaque image est révisée avant d'apparaître; nous pouvons en refuser ou en retirer une sans préavis, et le refus est consigné avec son motif. Retirez votre propre contenu quand vous voulez depuis Compte → Gérer → Intégrateur, image par image ou en retirant l'entreprise du répertoire; le retrait prend effet immédiatement sur le site, et les copies déjà servies peuvent mettre jusqu'à une heure à expirer dans un navigateur ou une mémoire cache intermédiaire. Pour demander le retrait de contenu qui n'est pas le vôtre, écrivez au contact de la section 16 en nommant l'inscription et l'image.

8. Usage industriel et critique pour la sécurité

Ganter Lab peut surveiller et commander des équipements réels. Ce n'est pas un système instrumenté de sécurité, ni un système d'arrêt d'urgence, ni un dispositif médical ou de maintien de la vie, ni un composant de sécurité certifié. Ne l'utilisez pas comme mécanisme protégeant les personnes, les biens, la production ou l'environnement.

Vous devez prévoir des protections indépendantes qui restent efficaces malgré une défaillance de Ganter Lab, de l'ordinateur, du réseau, de l'alimentation, d'un pilote, de la logique ou des communications : automates de sécurité certifiés, verrouillages câblés, relais de protection, protecteurs mécaniques, alarmes et procédures d'exploitation. Vous êtes responsable de la revue d'ingénierie, de l'analyse des risques, de la mise en service, de la validation, des sauvegardes, de la formation des opérateurs, de la gestion des modifications et de la revalidation de chaque procédé, recette, alarme, logique et commande.

9. Propriété intellectuelle et retours

Ganter et ses concédants détiennent le logiciel, le site Web, la documentation, la marque et tous les droits de propriété intellectuelle associés. Les présentes Conditions accordent une licence, non un droit de propriété. Vous conservez vos droits sur vos configurations, vos données de procédé et le contenu que vous créez. Si vous nous envoyez spontanément vos retours, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni contrepartie, sans vous identifier.

10. Garanties et responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, de disponibilité continue ou d'absence d'erreur.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale de Ganter liée au service est limitée au montant que vous avez payé pour celui-ci pendant les 12 mois précédant le fait à l'origine de la réclamation. Ganter n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, ni des pertes de bénéfice, de production, d'occasion, de réputation ou de données.

Ces exclusions ne valent pas là où elles sont interdites. Rien n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de blessure causé par une négligence, ni aucun droit impératif du consommateur, de responsabilité du fait des produits, de protection des données ou autre auquel il ne peut être légalement renoncé ou qui ne peut être limité.

11. Droits locaux impératifs

Le droit brésilien régit les présentes Conditions, mais ce choix ne retire pas les protections impératives du pays ou de l'État où un consommateur a sa résidence habituelle. En particulier, les consommateurs admissibles au Brésil conservent le Code de défense du consommateur; les consommateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni conservent leurs droits impératifs de consommateur et de service numérique; et les utilisateurs des États-Unis, du Canada et du Québec, du Mexique, du Japon, de la Corée, de la Chine et de l'Inde conservent les droits locaux auxquels il ne peut être renoncé. La garantie de 30 jours s'ajoute à ces droits.

12. Confidentialité, transferts et sous-traitants

La Politique de confidentialité décrit les données que nous traitons, les sous-traitants, les transferts internationaux, la conservation, la sécurité et vos droits. Lorsque la loi locale exige un consentement distinct pour un transfert hors du pays, le parcours de création du compte ou de premier démarrage le demande séparément des présentes Conditions. Vous pouvez retirer ce consentement, mais si le transfert est nécessaire au fonctionnement du compte en ligne, ce retrait peut imposer la fermeture du compte. L'usage hors ligne en mode gratuit reste soumis à la licence du logiciel et aux clauses de sécurité.

13. Contrôle des exportations et sanctions

Vous ne pouvez pas utiliser, exporter, réexporter ni fournir le service en violation des contrôles à l'exportation, des restrictions commerciales ou des sanctions applicables. Vous déclarez qu'il ne vous est pas interdit de recevoir le service et que vous ne l'utiliserez pas à des fins prohibées.

14. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service en tout temps. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement important, de risque de sécurité, de défaut de paiement ou d'obligation légale. Lorsque c'est possible en pratique, nous donnerons un avis et une possibilité de remédier au manquement. Les sections destinées par leur nature à survivre, dont les restrictions de licence, la propriété intellectuelle, la sécurité, la responsabilité et les litiges, continuent de s'appliquer après la résiliation.

15. Droit applicable, litiges et langue

Les présentes Conditions sont régies par le droit brésilien. Les tribunaux du siège de Ganter sont compétents pour les litiges commerciaux, sans empêcher l'une ou l'autre partie de demander des mesures urgentes ailleurs. Un consommateur peut saisir tout tribunal, régulateur ou mode de règlement des litiges que la loi locale impérative met à sa disposition, y compris le for de son domicile lorsque cela s'applique.

La présente version française est remise avant toute possibilité de choisir l'anglais au Québec, et le français régit les transactions dirigées vers le Québec dans la mesure prescrite par la Charte de la langue française. L'anglais est la langue du contrat pour les autres transactions internationales, et la version en portugais du Brésil régit les transactions dirigées vers le Brésil. Aucune règle linguistique ne réduit un droit auquel il ne peut être renoncé.

16. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour l'avenir. Nous publierons la nouvelle version et sa date, et donnerons un préavis raisonnable des changements importants. Un changement important ne retire pas rétroactivement un droit déjà acquis. Questions, avis d'annulation et demandes de remboursement : contact@ganterlab.com.

Ember Engenharia Ltda · immatriculation brésilienne CNPJ 31.044.905/0001-97 · Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil