Aviso de privacidad del Desktop
Versión 2026-09-28 · En vigor desde el 28 de septiembre de 2026
1. Alcance, responsable y contacto
Este Aviso cubre la aplicación de escritorio Ganter Lab instalada en su estación. Su cuenta en línea, el sitio web, el inicio de sesión alojado, las suscripciones y la compra los cubre aparte el Aviso de privacidad.
Ember Engenharia Ltda, con registro brasileño CNPJ 31.044.905/0001-97 y domicilio en Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil, es el responsable de los pocos datos personales que la aplicación envía fuera de la estación. Solicitudes y quejas de privacidad: contact@ganterlab.com.
2. Lo que se queda en su estación
- Las configuraciones de planta, los dispositivos, los tags, la lógica, los paneles de control, las corridas grabadas (Históricos) y los archivos de corrida se quedan en su estación, salvo que usted los exporte, los adjunte o los comparta deliberadamente.
- No hay telemetría continua: la aplicación no transmite en segundo plano ni el uso, ni los datos de planta, ni los diagnósticos.
- El token de la cuenta del Desktop se cifra con Windows DPAPI y queda ligado a la máquina.
- El modo gratuito local no sube ningún dato de planta.
Los datos locales de la estación están bajo su control en la máquina. No recibimos la configuración de planta ni de proceso, ni los datos de proceso grabados, ni telemetría continua del Desktop.
3. Datos que salen de la estación
La aplicación contacta al servicio en línea únicamente para lo siguiente, y cada caso se describe para que usted vea qué se envía.
| Categoría | Ejemplos | Cuándo sale |
|---|---|---|
| Inicio de sesión y licencia | ID aleatorio de la estación, nombre de la estación, versión de la aplicación, licencia de estación asignada, última verificación de la licencia, resultado de la autenticación | Cuando usted inicia sesión o se verifica la licencia |
| Atribución al integrador | El ID de integrador que un administrador ingresa en la página de la cuenta, enviado junto con el registro de la estación para atribuir esta instalación a ese integrador | Solo cuando un administrador fijó un ID de integrador, junto con el registro de la estación |
| Búsqueda de actualizaciones | La versión de la aplicación, el canal de versiones (normal o preliminar) y el tipo de procesador y de sistema operativo. El sitio cuenta estas búsquedas por día, versión y canal, y no guarda la dirección IP ni ningún identificador de la estación | Al iniciar la aplicación, cada cuatro horas mientras está en ejecución y cuando se cambia la configuración de actualizaciones |
| Reporte de falla opcional | Error, traza de la pila, versión de la aplicación y del sistema operativo, diagnósticos que se muestran antes de enviar | Solo después del consentimiento dado en la aplicación, en cada envío |
| Comentarios y sugerencias | El mensaje y los detalles que usted adjunte, una imagen de la pantalla de la estación si deja marcada la captura de pantalla, y la cuenta con la que la estación inició sesión, si la hay | Solo cuando usted decide enviarlos |
| Datos que usted exporta o comparte | Reportes, copias de seguridad y archivos que usted genere | Solo por acción expresa suya |
El inicio de sesión y la verificación de la licencia consultan el servicio en línea; esos datos de cuenta y de licencia forman parte también del tratamiento de la cuenta descrito en el Aviso de privacidad del sitio. Un reporte de falla o unos comentarios salen de la estación solo después del flujo de consentimiento que la aplicación muestra, y su contenido se muestra, ya sin las rutas conocidas del perfil de usuario, antes de enviarlo. No ponga datos personales ni datos confidenciales de planta en el texto libre de los comentarios salvo que sea necesario. Los comentarios van con la cuenta con la que la estación inició sesión, para que podamos responderle. Una estación que no inició sesión en ninguna cuenta los envía sin cuenta: los comentarios y su imagen no indican entonces ninguna cuenta y no tenemos forma de responder, y la dirección IP desde la que llegaron se guarda con ellos para aplicar los límites diarios por dirección. Unos comentarios pueden llevar una imagen de la pantalla de la estación, tomada al abrir el formulario: usted ve la imagen antes de enviarla y puede desmarcar la captura de pantalla, y la imagen solo se envía si la deja marcada. Se guarda con los comentarios mientras estos se conservan, se adjunta al correo que nos los hace llegar y se borra con ellos y, en los comentarios enviados con una cuenta, cuando se cierra esa cuenta.
4. Finalidades y bases jurídicas
Usamos estos datos para ejecutar la aplicación licenciada en su estación; iniciar su sesión y verificar su licencia; ofrecer las actualizaciones publicadas en su canal y contar las búsquedas de actualizaciones, para dar seguimiento a cuántas instalaciones están en uso; diagnosticar una falla que usted decida reportar; y actuar sobre los comentarios que usted decida enviar.
Según la jurisdicción, la base es la ejecución del contrato de licencia y de cuenta, nuestro interés legítimo en operar y proteger el software, o su consentimiento. El consentimiento se aplica al reporte de falla opcional y a los comentarios; puede retirarlo con efectos hacia el futuro, y negarse no impide que la aplicación local funcione.
5. Destinatarios
| Destinatario o encargado | Finalidad | Datos | Lugares de tratamiento |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. (server in Boston, United States) and Cloudflare, Inc. (United States, network proxy, and storage and delivery of the installer and updates) | Inicio de sesión, verificación de la licencia, búsquedas de actualizaciones y los reportes de falla y comentarios opcionales que usted envíe | Identificadores de estación y de cuenta, resultado de la autenticación, versión, canal y tipo de sistema de una búsqueda de actualizaciones, reporte de falla o comentarios enviados | Brazil and the United States |
La aplicación no envía datos a destinatarios de publicidad, de analítica ni de marketing, y no usa pasarelas de pago: la compra ocurre en el sitio web, no en la aplicación. Asesores profesionales acreditados y autoridades pueden recibir los datos mínimos necesarios por ley, auditoría, prevención del fraude o reclamaciones.
6. Transferencias internacionales
El inicio de sesión, la verificación de la licencia, las búsquedas de actualizaciones y cualquier reporte de falla o comentario que usted envíe llegan al responsable en Brasil y al proveedor de alojamiento en Brazil and the United States. El consentimiento separado a la transferencia internacional de los datos de su cuenta, cuando la ley local lo exige, se presenta una sola vez al crear la cuenta en el sitio web, no en la aplicación. Usar el Desktop solo en modo local no transfiere ningún dato de planta.
7. Conservación
- Datos locales de la estación (configuraciones, tags, lógica, paneles de control, Históricos, archivos de corrida): se guardan en su estación bajo su control; nosotros no los tenemos.
- Registros de inicio de sesión y de licencia que recibe el servicio: se conservan junto con su cuenta, como describe el Aviso de privacidad del sitio.
- Reportes de falla: normalmente 12 meses, y después se eliminan.
- Comentarios y sugerencias: normalmente 24 meses contados desde la fecha de envío, junto con la imagen de la pantalla de la estación que lleven; en los enviados con una cuenta, al cerrar la cuenta, el correo de la cuenta, la dirección IP y esa imagen se borran de ellos de inmediato, y los enviados sin cuenta se borran con su imagen al final de ese plazo.
8. Seguridad
El token de la cuenta del Desktop se cifra con Windows DPAPI y queda ligado a la máquina; los reportes de falla retiran las rutas conocidas del perfil de usuario y muestran su contenido antes de transmitirlo; las llamadas en línea usan TLS en tránsito. Ningún sistema es perfectamente seguro. Investigamos los incidentes sospechados, los contenemos y avisamos a las personas afectadas y a las autoridades dentro de los plazos que exige la ley aplicable cuando se alcanza el umbral de riesgo.
9. Sus controles y derechos
Los datos locales de la estación siguen bajo su control: puede consultarlos, editarlos, exportarlos, hacer copias de seguridad o eliminarlos desde la aplicación. Para los derechos sobre la cuenta y sobre los datos enviados al servicio, esto es confirmación y acceso, copia portátil, rectificación, eliminación, limitación, oposición y retiro del consentimiento, use Cuenta → Administrar → Datos personales en el sitio web o escriba a contact@ganterlab.com. No discriminamos a nadie por haber ejercido un derecho, y usted puede presentar una queja ante su autoridad local de privacidad. Los derechos sobre los datos de la cuenta, los avisos regionales y los mecanismos de transferencia se exponen por completo en el Aviso de privacidad del sitio.
10. Sin telemetría, sin decisiones automatizadas y sin menores
No hay telemetría continua ni publicidad o analítica en la aplicación. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos, y no usamos sus datos para entrenar modelos públicos de IA. Ganter Lab es una herramienta profesional e industrial, no está dirigida a menores y no se ofrece a sabiendas a nadie menor de 18 años.
11. Cambios
Publicaremos una nueva versión y su fecha de entrada en vigor antes de que surta efecto un cambio material de este Aviso de privacidad del Desktop. Un cambio material se vuelve a mostrar en la pantalla de primer uso de la aplicación para que la estación pueda revisarlo y confirmarlo una vez. Un cambio en el Aviso de privacidad del sitio no vuelve a preguntar a la estación.
12. Contacto
contact@ganterlab.com
Ember Engenharia Ltda · Registro brasileño CNPJ 31.044.905/0001-97 ·
Av. Monteiro Tourinho 1415, Atuba, Curitiba, PR, 82600-000, Brazil